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相關(guān)研究表明，IT外包服務(wù)秘密使企業(yè)平均節(jié)省9%的利潤(rùn)，同時(shí)IT服務(wù)的力量和質(zhì)量提升15%。

根據(jù)IT外包業(yè)務(wù)的對(duì)立面，IT外包可以分為4個(gè)等級(jí)：

目前，美國(guó)超過 60% 的公司使用 IT 外包服務(wù)來管理其 IT 資源；國(guó)內(nèi)少數(shù)CIO也接受了IT外包的概念，但由于市場(chǎng)化程度高等原因，付諸實(shí)踐的寥寥無幾。而對(duì)于那些技術(shù)含量不高，但需要快速快速響應(yīng)的業(yè)務(wù)it技能外包，當(dāng)然不要外包。

第二層是在第一層的基礎(chǔ)上，外包外部應(yīng)用系統(tǒng)的管控，IT部門只保留其他更高層次的服務(wù)。

3 基本原則

第四層是外包IT部門的所有職責(zé)，IT服務(wù)提供商在這個(gè)意義上扮演了IT部門的角色。此外，一些跨國(guó)公司將代理機(jī)構(gòu)“外包”給IT服務(wù)提供商，使用熟悉公司的分散和專業(yè)的人員；而國(guó)內(nèi)一些大型企業(yè)則鼓勵(lì)I(lǐng)T部門“改制”為市場(chǎng)上獨(dú)立運(yùn)營(yíng)的IT企業(yè)。根據(jù)合同內(nèi)容為母公司提供IT服務(wù)it技能外包，既能提高IT單位的積極性，又能增加母公司的IT利潤(rùn)。

第一層是把最基礎(chǔ)最成熟的業(yè)務(wù)，比如硬件保護(hù)、調(diào)用核心等外包給業(yè)余的湖北IT公司，把需要集成的硬件開發(fā)外包給業(yè)余的硬件公司。對(duì)外應(yīng)用系統(tǒng)（如ERP、CRM等）、IT規(guī)劃、IT產(chǎn)品銷售等服務(wù)的管控。

IT外包是信息化停滯的大勢(shì)所趨，但采用哪些內(nèi)容外包，外包哪些服務(wù)，不僅取決于企業(yè)本身的信息化程度、企業(yè)規(guī)模等，而且還取決于受限于IT外包業(yè)務(wù)在市場(chǎng)、地區(qū)等方面的成熟度，到底哪個(gè)IT業(yè)務(wù)適合外包呢？ IT外包有什么危害？

IT外包是政法分工不斷細(xì)化和IT技能日趨成熟的產(chǎn)物。全方位的IT管理服務(wù)。總的來說，IT外包應(yīng)保持3個(gè)基本原則：需要形象但整體需求不大的IT業(yè)務(wù)，最好由“大家”來做；維修等，最好外包；需要變化特別快且不規(guī)律的IT服務(wù)，比如數(shù)據(jù)挖掘，隨時(shí)可能由主管提出，但需求不確定，業(yè)務(wù)量不大，最好由“大家”來做對(duì)于大而穩(wěn)定的業(yè)務(wù)，最好外包；對(duì)在允許規(guī)模內(nèi)應(yīng)對(duì)各種需求的業(yè)務(wù)，大批量外包。中國(guó)湖北IT公司采用這種外包內(nèi)容，將其ERP名稱目標(biāo)的實(shí)施、運(yùn)營(yíng)和保護(hù)外包給民航中天公司。信息室只有幾個(gè)人，主要負(fù)責(zé)IT規(guī)劃和利潤(rùn)控制。由于這種外包方式絕對(duì)簡(jiǎn)單且成熟，一些跨國(guó)公司在中國(guó)采用了這種業(yè)務(wù)形式。從這個(gè)意義上說，這種IT外包內(nèi)容類似于ASP，需要IT服務(wù)商對(duì)存款人所在行業(yè)、采用的系統(tǒng)、管理者的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程等有深入的了解；但是積累這些知識(shí)需要多少年呢？即使在十多年的漫長(zhǎng)時(shí)期。目前這種內(nèi)容很少見，說辭也很輕松：外包商是個(gè)陌生人，誰能確定他的手肘不會(huì)翻出來！

第三層是在第二層的基礎(chǔ)上，再把信息技術(shù)需求管理和IT項(xiàng)目外包出去。 IT 部門僅負(fù)責(zé) IT 規(guī)劃、估算和利潤(rùn)控制。

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