武漢監(jiān)控安裝
一、項(xiàng)目概述
    武漢網(wǎng)絡(luò)公司應(yīng)向甲方指定客戶(hù)提供(門(mén)店監(jiān)控系統(tǒng)安裝及維修)服務(wù)。
二、服務(wù)內(nèi)容/響應(yīng)級(jí)別
    2.1 服務(wù)內(nèi)容
    2.1.1門(mén)店監(jiān)控安裝服務(wù)
    按照甲方及項(xiàng)目最終用戶(hù)的要求，由武漢網(wǎng)絡(luò)公司完成實(shí)施門(mén)店的交換機(jī)、UPS、PC服務(wù)器、攝像頭客流機(jī)設(shè)備安裝固定工作，網(wǎng)絡(luò)布線工作，現(xiàn)場(chǎng)取得門(mén)店用戶(hù)簽署的現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告。
線纜部分：提供線纜并負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)布線，類(lèi)型為五類(lèi)雙絞線，明線部分需布設(shè)線槽保護(hù)，暗線需穿管。
    武漢監(jiān)控安裝固定方式：天花板固定吊裝或墻面吊裝。
    交換機(jī)、UPS、PC服務(wù)器安裝上架至機(jī)柜，內(nèi)部線纜連接。
    現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收提交完工交付物
        1.客戶(hù)驗(yàn)收單（紙質(zhì)拍照）
        2.完工報(bào)告
        3.設(shè)備報(bào)告（設(shè)備安裝前后照片以及平面圖包含ＩＰ以及設(shè)備ＭＡＣ）
        2.1.2門(mén)店維修服務(wù)
    根據(jù)故障描述查找故障原因，檢測(cè)設(shè)備供電情況，線路連通情況，備件替換，配合客戶(hù)技術(shù)支持遠(yuǎn)程調(diào)試設(shè)備,維修服務(wù)完成后提交完工交付物。
        1.客戶(hù)簽收單（紙質(zhì)拍照）
        2.完工報(bào)告
        2.2 武漢網(wǎng)絡(luò)公司響應(yīng)級(jí)別
        2.2.1武漢安防監(jiān)控門(mén)店安裝服務(wù)
    根據(jù)勘察情況及用戶(hù)安裝計(jì)劃，如無(wú)特殊情況，自收到監(jiān)控安裝派單后5個(gè)工作日內(nèi)完成，用戶(hù)變更計(jì)劃時(shí)間超出的除外。
    2.2.2武漢安防監(jiān)控門(mén)店維修服務(wù)
    一般維修單要求7*13*2 NBD上門(mén)（AM10：00-PM11：00），如無(wú)特殊情況，自收到維修派單后第二日上門(mén)，接到派單后2小時(shí)內(nèi)電話聯(lián)系門(mén)店用戶(hù)預(yù)約上門(mén)時(shí)間；緊急單要求當(dāng)日上門(mén)。

三、項(xiàng)目指標(biāo)/考核方案
    1.武漢網(wǎng)絡(luò)公司在接到甲方相關(guān)網(wǎng)點(diǎn)監(jiān)控安裝或維修服務(wù)要求后，在甲方要求的工期內(nèi)完成相關(guān)監(jiān)控安裝調(diào)試工作；如未按時(shí)完成扣費(fèi)50元/單。
    2.安裝驗(yàn)收不合格，需要無(wú)條件返工，如返工后仍不合格，扣除全部服務(wù)費(fèi)用。
    3.監(jiān)控維修服務(wù)響應(yīng)不及時(shí)扣費(fèi)50元/單，未按時(shí)上門(mén)扣費(fèi)50元/單。
    4.監(jiān)控布線用材和布放工藝需符合甲方及最終用戶(hù)要求,監(jiān)控布線用材和布放工藝一年內(nèi)出現(xiàn)問(wèn)題，需無(wú)條件修復(fù)。
四、武漢網(wǎng)絡(luò)公司應(yīng)準(zhǔn)備的資源
    工程師要求:計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)大專(zhuān)以上,一年的IT服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn).具備一定的PC、網(wǎng)絡(luò)布線、監(jiān)控安裝基礎(chǔ)知識(shí),能夠?qū)Π卜辣O(jiān)控類(lèi)產(chǎn)品進(jìn)行故障的判斷和排查，有良好的溝通能力和積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí)。
    工具準(zhǔn)備：
    監(jiān)控安裝或維修服務(wù)：筆記本電腦、成品線（3米）、網(wǎng)線若干、水晶頭、網(wǎng)線鉗、測(cè)線器、顯示器、DP轉(zhuǎn)VGA轉(zhuǎn)接頭、POE測(cè)線器或POE供電交換機(jī)、梯子（根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)勘察情況準(zhǔn)備，維修單不需要攜帶）
五、期限和工期
    武漢網(wǎng)絡(luò)公司提供監(jiān)控安裝服務(wù)的期限不得超過(guò)甲方合同規(guī)定的最晚期限。
六、結(jié)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)
    1.武漢網(wǎng)絡(luò)公司結(jié)費(fèi)統(tǒng)計(jì)規(guī)則：
    服務(wù)類(lèi)型武漢監(jiān)控安裝數(shù)量結(jié)費(fèi)
    安裝包含（監(jiān)控安裝、監(jiān)控調(diào)試、監(jiān)控布線、監(jiān)控配置、監(jiān)控配件（UPS、交換機(jī)、服務(wù)器等）的安裝）同一個(gè)派單，只統(tǒng)計(jì)一次結(jié)費(fèi)，實(shí)施方因自身原因沒(méi)有完成當(dāng)次應(yīng)完成任務(wù)，造成的二次上門(mén)、維修、下站等均不給予結(jié)費(fèi)，特殊情況應(yīng)上報(bào)給項(xiàng)目經(jīng)理，經(jīng)審批通過(guò)后另行計(jì)算。
    2.武漢網(wǎng)絡(luò)公司結(jié)算方式：
    月度結(jié)算，按單作為結(jié)算單位進(jìn)行結(jié)算。
    武漢網(wǎng)絡(luò)公司需提供項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告及安裝故障處理報(bào)告電子版（甲方或甲方客戶(hù)方的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人簽字即視為貴方所提供的服務(wù)合格）和貴方開(kāi)具的相應(yīng)金額的正式服務(wù)費(fèi)用發(fā)票，向甲方申請(qǐng)付款。
    3.支付進(jìn)度：收到武漢網(wǎng)絡(luò)公司交付的合格發(fā)票后三十（3 0）個(gè)工作日內(nèi)支付。
    4.計(jì)價(jià)貨幣和單位：人民幣元。
    5.在甲方書(shū)面確認(rèn)武漢網(wǎng)絡(luò)公司工作合格完成后，武漢網(wǎng)絡(luò)公司向甲方開(kāi)具下列第 1 項(xiàng)類(lèi)型發(fā)票：
（1）增值稅專(zhuān)用發(fā)票；（2）[增值稅]普通發(fā)票；（3）服務(wù)類(lèi)增值稅發(fā)票；（4）服務(wù)類(lèi)普
通發(fā)票；（5）其他類(lèi)型的合格發(fā)票（如行政事業(yè)單位發(fā)票等）。
    6.甲方在收到武漢網(wǎng)絡(luò)公司符合要求的發(fā)票后支付無(wú)爭(zhēng)議的服務(wù)費(fèi)。如事先不能確定服務(wù)費(fèi)金額，則服務(wù)費(fèi)在雙方事先商定的范圍內(nèi)，根據(jù)雙方另外書(shū)面確認(rèn)的服務(wù)費(fèi)結(jié)算報(bào)告確定。