在互聯(lián)網(wǎng)的漩渦之中，許多傳統(tǒng)行業(yè)都在加速洗牌和變革，房產(chǎn)行業(yè)也不例外。然而，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)這股新生力量正在大刀闊斧地對傳統(tǒng)房產(chǎn)交易行業(yè)進行改造時，不少新問題也正在慢慢滋長。
“從某線上平臺聯(lián)系到一名經(jīng)紀(jì)人租房。但在正式簽合同時，該經(jīng)紀(jì)人卻讓客戶先交付中介費，當(dāng)客戶被帶往另一處辦完手續(xù)后才發(fā)現(xiàn)，跟其簽合同的是另一家中介機構(gòu)?！边@一情節(jié)幾乎是每個與房產(chǎn)中介打過交道的人都曾遭遇過的坑，即使是在號稱能顛覆一切的互聯(lián)網(wǎng)旋風(fēng)中，類似這樣的丟單、飛單的現(xiàn)象仍然頻頻發(fā)生，成為房產(chǎn)交易平臺最為頭疼的一件事情。
所謂“飛單”，簡單來說就是銷售業(yè)務(wù)員在自己公司的平臺上拿到訂單后，不在自己的平臺做，卻將訂單放在其他公司做。這樣做的原因通常是利益驅(qū)使，經(jīng)紀(jì)人通過飛單可以從其他平臺拿到更高的中介費，一些平臺為了競爭也專門為其他公司的經(jīng)紀(jì)人提供“飛單”之便，從而形成惡性循環(huán)。
在房產(chǎn)交易行業(yè)，無論是將訂單賣給其他平臺，還是自己“接私活”，其背后最重要的原因是經(jīng)紀(jì)人能夠輕松獲取到客戶的聯(lián)系方式，一旦經(jīng)紀(jì)人拿到客戶聯(lián)系方式，之后的所有行為都可以脫離平臺來進行，平臺想要介入管控是非常困難的。
雖然一些平臺也使用過各種方法想控制“飛單”現(xiàn)象發(fā)生，但始終都是治標(biāo)不治本。想要從根本上杜絕此類現(xiàn)象，就要從源頭抓起，讓經(jīng)紀(jì)人和客戶在訂單進行的過程中無法通過自身平臺以外的其他渠道取得聯(lián)系，經(jīng)紀(jì)人無法獲得客戶的真實聯(lián)系方式，在通訊層面控制交易流程，防止平臺商機流轉(zhuǎn)。
某二手房平臺在解決飛單問題時使用了湖北IT公司提供的商機號服務(wù)，并取得了不錯的效果。湖北IT公司的商機號是專為O2O平臺打造的商機線索監(jiān)控服務(wù)，從通話前、通話中、通話后三個階段來完善平臺的商機保護方案。對房產(chǎn)平臺來說，通過接入商機號接口，為其訂單分配唯一95號碼，形成一對一綁定。經(jīng)紀(jì)人和客戶在聯(lián)系時，均只顯示此95號碼作為雙方的聯(lián)系號碼，真實號碼則將被隱藏，直到訂單結(jié)束雙方只能通過這一種方式聯(lián)系，其他人撥打此號碼則無效，同時，號碼有效期可以由平臺靈活設(shè)置，真正意義上實現(xiàn)對號碼信息的有效保護。
湖北IT公司的商機號服務(wù)也可以有一對一和一對多兩種選擇，分別對應(yīng)專號接口和中間號接口，專號接口支持一個用戶綁定一個商機號，所有聯(lián)系人均可撥打這個商機號聯(lián)系到該用戶。中間號接口則支持訂單雙方用戶綁定一個95號碼，雙方均可通過該號碼聯(lián)系到對方，第三方撥打該號碼無法接通。同時，商機號采用的是95擴充號段，擁有百萬號碼資源，可以有效滿足底層號碼資源的需求。
通過接入商機號，經(jīng)紀(jì)人無法隨意得到用戶的聯(lián)系方式，從平臺的角度來講，可以有效杜絕由于信息泄露造成的訂單買賣、平臺商機泄露等事件發(fā)生；同時，從客戶的角度，在平臺可以對服務(wù)流程進行監(jiān)控后也可以防止用戶隱私遭遇泄露，避免不安全事件發(fā)生，大大提升服務(wù)質(zhì)量及用戶體驗，可以說是一舉兩得。
據(jù)了解，湖北IT公司已先后為湖北多家知名客戶提供包括sdk、回撥等形式的通訊服務(wù)，服務(wù)覆蓋了出行、招聘、房產(chǎn)交易、汽車交易等多個行業(yè)。基于湖北IT公司sdk、商機號、語音通知三款產(chǎn)品提供包括用戶隱私保護、企業(yè)商機保護、一鍵語音通知、全程通話錄音等功能，全方位滿足O2O平臺在語音通訊方面的需求。讓企業(yè)和開發(fā)者能夠便捷、快速的集成到自己的App中，優(yōu)化整個通訊流程，有效進行商機保護，防止掌機流轉(zhuǎn)。
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