數據中心作為信息和信息系統的物理載體，目前主要用于IT相關主機、網絡、存儲等設備和資源的存儲和管理。數據中心只有運維好，才能發揮數據中心的作用，才能更好地為業務部門提供強大的支撐能力。本文從目標、對象和要求三個方面總結了數據中心運維管理。

運維目標

從數據中心的角度來看，數據中心的運維管理是為了提供信息系統服務，對數據中心與信息系統服務相關的各種管理對象進行系統的規劃、組織、協調和控制。符合要求的。與信息系統服務相關的各種管理任務的總稱。數據中心運維是數據中心生命周期中最后也是最長的階段。所謂生產運維期，是指從數據中心項目交付到項目廢止的全過程，即項目開展生產運維活動，收回投資，并達到預期的投資目標。現階段的運維管理將依托數據中心交付的基礎設施，通過科學的管理，最終實現數據中心的服務和經濟目標。簡單來說，運維管理就是對已經建成交付的數據中心進行善用和管理。因此，在數據中心生命周期中，運維管理主要肩負著以下幾個重要目標：合規性、可用性、經濟性和服務性。運維管理就是對已經建成交付的數據中心進行有效利用和管理。因此，在數據中心生命周期中，運維管理主要肩負著以下幾個重要目標：合規性、可用性、經濟性和服務性。運維管理就是對已經建成交付的數據中心進行有效利用和管理。因此，在數據中心生命周期中，運維管理主要肩負著以下幾個重要目標：合規性、可用性、經濟性和服務性。

1.合規

合規性要求數據中心在運維管理過程中避免違反任何法律、法規、標準和合同文件。這里要求數據中心在運維管理的管理框架的設計和實施全過程（包括人員使用、流程設計、產品部署和廠商管理等）能夠充分考慮相關文件的要求。記錄，并建立相應的管理評價機制，向利益相關者證明可以實現合規目標。

2.可用性

可用性要求數據中心能夠保證數據中心的各個功能組件在運維管理過程中保持支持既定功能的能力。這里要求數據中心在運維管理過程中能夠準確識別相關功能組件，了解組件的設計能力，定義與組件技術特性相匹配的監控指標，最大限度地保障通過主動和被動管理對數據中心進行管理。各種管理組件的可用性。

3.經濟

經濟，要求數據中心在整個運維管理周期內實現數據中心預先要求的財務目標。這就要求數據中心在運維管理過程中建立IT財務機制。一方面，通過合理的財務預算、會計核算、成本分析等手段，準確、及時地分析和記錄運維管理過程中的各項支出；另一方面，需要制定相應的定價模型，合理分配數據中心運維過程中的成本。此外，通過財務管理，數據中心可以在運維管理中實現成本與其他管理目標的相對平衡。

4.可維護性

可服務性是指數據中心應建立面向服務的運維管理框架。從服務的角度，分析客戶與數據中心之間的各種交互接口，并以此為源，構建各種管理流程，最終形成一個整體的管理框架。比如數據中心在管理系統設計中可以參考ITSM（IT ）的要求it運維，建立服務臺、服務水平管理、業務關系管理等流程，從而帶動后臺運維管理工作。

運維對象

如前所述，數據中心的運維管理是指與數據中心的信息服務相關的管理工作的總稱。因此，在探索數據中心的運維管理模式之前，有必要明確數據中心的運維對象，從而為數據中心的具體運維對象建立相應的管理模式。數據中心運維對象分為五類。

第一類操作對象是基礎設施部分。主要是指保證數據中心管理的IT設備正常運行所必需的網絡通信、電力資源、環境資源等。這部分設備對客戶幾乎是透明的，因為大部分客戶基本上只關注業務，不關注數據中心的風火水電。但是，如果此類設備發生事故，對于依賴基礎設施的 IT 應用程序來說是致命的。基礎設施部分的主要內容包括：供電設施、環境設施、安防消防、網絡等。

第二類運維對象是在提供IT服務的過程中使用的各種IT設備，包括存儲、服務器、網絡設備、安全設備等硬件資源。此類設備在向用戶提供IT服務的過程中提供計算、存儲和通信功能，是IT服務最直接的物理載體。

第三類運維對象是系統和數據，包括操作系統、數據庫、中間件、應用程序等軟件資源；以及業務數據、配置文件、日志和其他數據。這類管理對象雖然不像前兩類管理對象那樣“看得見摸得著”，但它是IT服務的邏輯載體。

第四類運維對象是管理工具，包括基礎設施監控軟件、IT監控軟件、工作流管理平臺、報表平臺、短信平臺等。這類管理對象是幫助管理主體進行管理的軟硬件設施。數據中心內的各種管理對象更高效，在管理活動中承擔一些管理職能。通過這些工具，您可以直觀地感受和驗證數據中心如何管理與其IT直接相關的資源，從而間接提高IT的可用性和可靠性。

第五類運維對象是人員，包括數據中心技術人員、IT運維人員、管理人員、服務商人員。人員作為管理主體，一方面負責管理數據中心的運維對象，另一方面也作為管理對象支持IT的運行。這類對象不同于其他運維對象，具有很強的主觀能動性。其管理的好壞將直接影響整個運維管理體系，而不僅僅是運維對象本身。因此，下面將有一個專門的部分來管理人員。

運維要求

由于數據中心運維對象種類繁多，從供配電設施，到IT設備，再到應用系統，再到各類人員，毫無疑問，數據中心運維管理應該能夠適應所有上述管理對象。此外，作為IT服務的物理載體，客戶對IT服務的實時性、安全性、可靠性的要求最終會內化為數據中心運維管理的要求。最后，數據中心如果要通過一些專業認證或為一些特殊行業提供IT服務，其運維管理必須符合相關標準和行業規范。

1.信息安全要求

隨著技術的廣泛應用和信息的變革，信息對于組織而言已變得與土地、人力、資金等傳統資源一樣重要。此外，隨著信息的威脅逐年增加，如病毒、釣魚網站、間諜軟件、錯誤操作、未經授權使用、人員安全等，作為承載客戶信息系統的數據中心，信息安全絕對是一個重要的環節。其運維管理的一部分。重要要求。

2.面向服務的運維管理要求

隨著客戶對IT系統的依賴程度越來越高it運維，數據中心的工作質量將直接影響到客戶的業務、市場乃至公司形象。企業因信息系統宕機，每天損失數千萬元，甚至被監管機構處罰的情況并不少見。這種變化讓數據中心的運維管理逐漸浮出水面，數據中心的運維管理團隊也從原來的機房經理演變為IT服務商。如何定義數據中心工作與服務的關系，如何與客戶建立服務等級協議，如何快速支持客戶業務IT服務需求，

3.全面質量管理要求

數據中心運維管理的目標之一是保證為用戶提供優質的IT服務。這一目標可以細分為基礎設施可用性、IT設備可用性、配置管理有效性和人員對設備操作的熟練程度。、服務商管理水平等諸多方面。由于數據中心不同于制造企業，上述服務工作并不能像工業產品那樣簡單地用質量來衡量，即使在檢驗時服務質量合格，也不能保證服務質量合格。需要服務時。因此，如何做好全面的質量管理是數據中心運維管理的主要內容。

4.管理體系系統化要求

作為數據中心的新生事物，其運維管理也是近幾年才出現的一門學科。因此，數據中心的運維管理體系是由運維人員利用前人的經驗，總結數據中心管理過程中的經驗教訓，逐步建立起來的。這樣的管理體系可以滿足一定的管理要求，但由于沒有標準的指導，而且在建設初期主要采用自下而上的方式，整個體系的體系化程度不夠。這種缺乏系統化會導致企業管理碎片化，即當組織面臨新的工作或管理需求時，就會創建一個新的系統，系統與原系統的關系將難以執行。整合最終會讓管理者束手無策。

5.管理體系測量要求

隨著IT技術的廣泛深入應用和精細化管理的引入，量化管理已成為許多成熟企業的方向。作為直接支撐IT服務的數據中心，也需要引入這種量化的管理方式，用數字來說話。這就要求數據中心在構建運維管理系統時要考慮未來的測量需求，在過程中預留這些測量點，通過報表和記錄的輸出最終滿足系統的測量需求。

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