IT服務外包（IT）就是將企業的信息化建設工作交給專業的服務公司。 可包括以下內容：信息化規劃（咨詢）、設備和軟件選型、網絡系統和應用軟件系統建設、日常維護管理和全系統網絡升級等。是企業快速發展企業數字化的一種方式，提升數字化質量，提高企業工作效率，節約信息成本。 它還為個人用戶提供了很大的幫助。

編輯簡介 當今的商業環境瞬息萬變，技術日新月異。 做你最擅長的（核心競爭力），把剩下的外包出去！ 早已成為不可逆轉的趨勢。 簡單來說，就是在企業內部專職IT運維人員不足或沒有的情況下，將企業的IT外包服務流程，包括所有辦公硬件、網絡及周邊設備的維護，轉移給專門從事IT運維和維護的公司。維護。 全面維護。 研究表明，外包支持服務的公司比所有事情都在內部完成的公司運行效率更高，成本更低。 原因是：1、專業的人做專業的事。 專業公司提供的外包服務比公司自有服務部門的工作更高效、更專業、更有效率。 2、節約資源，減少單個公司的投資 客戶的需求是不確定的、不穩定的，必然會造成資源的浪費it外包服務，而外包服務公司的資源配置是完全按照業務數量來分配的。 3. 節省時間通過外包服務，無需組織公司資源完成目標項目，直接通過外包獲取。 商務部上海特辦企業集聚地總編30日透露，上海已成為全球重要的服務外包企業集聚地。 據了解，5月28日至6月1日期間，上海市服務貿易代表團亮相“第二屆中國（深圳）國際服務貿易交易會”（簡稱京交會），展示特色優勢北京服務貿易. 數據顯示，上海已成為全球重要服務外包企業的聚集地。 2012年，上海市服務貿易進出口總值304.5億港元，環比下降14.2%； 出口147.3億港元，環比下降11.7%，進口157.2億港元。 ，環比下降16.6%。

僅次于廣州、北京，位居全省第三。 2012年，上海國際服務外包業務合同額和執行額分別為23.8億港元和18.6億港元，自2007年以來年均下降40.1%和45.6%。據了解，上海是服務外包示范區之一全省各城市中，IT服務外包是上海服務外包的主體和核心，IT外包正從產業鏈、價值鏈的高端向低端轉移。 今年，上海軟件業務收入過萬元的企業近200家，比上年增加約50家，顯示出行業蓬勃的生機與活力。 全市軟件企業軟件研發投入646.38萬元，環比下降17.97%，居全省領先水平。 同時，上海在全省綜合供應鏈管理服務行業處于領先地位。 經過十余年的發展，現已集聚了全省80%以上的供應鏈企業，涌現出了容之聯、朗華、信利等一大批企業。 康、悅海、普路通、年富、億達通等一批領先的供應鏈管理創新服務企業，越來越多的供應鏈企業已經走出上海，布局全省乃至全球。 目前，上海擁有各類工業設計機構近5000家，其中專業工業設計公司500多家。 值得特別關注的是，主題日活動“深圳日”將以“服務貿易：創新北京，活力前海”為主題，解讀上海服務貿易優勢。 [1]提供方式 根據客戶的不同需求，我們為客戶提供以下四種IT外包服務： 1、IT資源整體外包：為客戶提供一整套的IT系統規劃、采購、實施、運營以及維護、咨詢、培訓整體服務，適合不想設立IT部門或聘請IT工程師，急于降低運營成本的企業。

2、是單一的IT技術外包服務：其實貴公司的電腦人員不多，無法應付日常繁瑣的各種事務。 您可以將您認為困難的事情委托給我們，例如網絡建設、硬件設備維護、個別軟件開發，我們可以按項目、時間、設備量等多種形式計費提供服務。 3、維護外包：當系統已經搭建好，維護人員日常工作量不大，出現問題又忙不過來時，我們可以提供隨機的維護外包服務。 作為我們的客戶，您在遇到問題的時候，可以享受到團隊技術力量的服務，保障所建系統的正常運行。 4、IT行業信息咨詢，旨在幫助客戶找到正確的價格比，及時準確地了解IT行業的前沿技術動態； 系統解決方案，目的是根據企業網絡的實際情況，及時有效地提出合理的優化升級建議，使企業網絡系統始終處于最佳狀態。 優勢編輯 從管理的角度來看，信息技術資源外包是一種戰略性的業務創新方案。 對于許多企業來說，技術復雜性的降低以及對高可用性系統和分布式系統支持的需求，使得企業越來越難以在控制信息技術費用的同時實現業務目標的愿望。 在這些情況下，資源外包開始發揮其先天優勢。 縱觀企業選擇外包戰略的內外部激勵，主要包括以下幾個方面： 業務外包促使企業重視核心業務，聚焦自身核心競爭力。 這是信息技術資源外包最根本的激勵。

從理論上講，任何提供后臺支持且不產生營業額的業務都應該外包。 有一個非常典型的案例可以說明這個問題。 據調查，英國68%的信用卡業務是通過非商業性的建行機構實現的。 交通銀行的核心競爭力是金融。 無需聘請大量互聯網專家維護自己的網絡，交給互聯網公司。 這樣做會更有好處。 財務考慮 財務考慮是選擇外包的另一個主要動機。 外包可以減少開支，控制成本，建立信息系統預算，從而騰出一些資源用于其他用途，防止IT黑洞的發生。 此外，對于那些沒有能力從硬件基礎上投入大量資金和人力建立企業信息化架構的企業，外包可以彌補企業自身的不足。 據廣東IT公司介紹，日本企業以自己的實力建設和維護一個網站，第一年的費用為22萬港元，而將這項工作外包給專業公司只需4.2萬港元。 在技??術方面，可以獲得IT人員的高水平技能，完善技術服務it外包服務，提供接觸新技術的機會，讓內部IT人員關注核心技術活動。 通過外包，企業可以由最適合企業情況的專業公司來完成價值鏈中的每一個環節。 例如，美國信托建設銀行于1997年與惠普簽訂了為期五年、價值1600萬美元的外包協議。 惠普將負責管理和維護信托建設銀行的IT系統，幫助建設銀行開拓新業務——互聯網建設銀行業務、電子建行業務、個人建行業務和商業建行業務等。

可以想象，如果沒有惠普這樣的公司介入，單靠建行內部信息部門的力量是難以實現這一目標的。 企業戰略外包可以提高服務響應速度和效率。 外包專業技術人員可以將企業信息技術部門從繁重的日常維護管理等職能中解放出來，降低系統維護管理的風險，提高系統質量。 部門的聲譽。 此外，對于一項新技術的出現，由于成本和學習曲線的原因，大多數企業很難立即將新技術納入實際應用。 為此，信息技術資源外包的戰略考慮之一就是利用外包方與現有和未來技術保持同步的優勢，改進技術服務，提供獲取新技術的機會，從而實現實現企業消費成本較高。 以更短的時間、更短的持續時間、更小的風險，促進信息技術在企業發展中的作用。 通過人力資源外包，企業無需擴大自身的人力規模，減少了因人才招聘或流失而帶來的精力、成本和壓力，節省了培訓費用，降低了人力資源配置的靈活性。 企業執行信。 信息技術資源外包具有多種含義，包括：追求核心競爭優勢、保持組織靈活性、提升市場競爭力、降低風險、改善技術服務、加強成本控制、促進信息技術在企業中的應用和發展等。但是，外包并不容易。 如果一味跟風而忽視風險分析和防范，除了不能給企業帶來預期的優勢和效益外，反而會使企業蒙受損失。

指出，對信息技術資源外包風險的研究，對于促進外包市場和供需雙方都具有重要意義。 表現在：一方面，需求方可以通過風險分析，強化管理層的風險意識，正確指導企業信息技術資源外包戰略的制定、實施、控制和管理，從而最大限度地發揮積極作用。戰略的作用。 從大的角度看，外包還可以用于盡快縮小與國際先進企業在信息技術應用和管理方面的差距，促進企業信息化的發展，促進企業信息化建設的步伐。 另一方面，外包服務商可以站在需求方，注重風險分析和控制，從而規范自身服務，滿足服務買賣雙方的需求，共同構建雙贏（Win-Win）合作關系。 總之，需要強調的是，能夠在國外提供外包服務的公司還是很多的，不僅有專業的服務商和系統集成商，還有大企業和各大部委閑置的信息技術力量。 通過外包，可以充分利用企業資源。 同時，風險分析對他們的行為也起到了不可忽視的指導作用。 發展趨勢編輯 隨著信息化建設的不斷深入，企業業務對IT的依賴度不斷提高，如聯通、銀行、保險、期貨等行業。 一方面，企業不斷投入各種硬件、系統軟件、網絡的購置和建設； 另一方面，他們不斷開發和實施各種技術，如ERP、SCM、CRM、決策支持和知識管理。 在這種情況下，企業不僅需要IT服務持續支持業務運營，還需要IT服務創造更多機會，使業務部門更好地實現業務目標。

然而，經過多年的投資建設，很多企業發現IT并沒有達到預期的療效。 這就是所謂的“IT黑洞”、“信息悖論”和盲目投資等現象。 專家研究和大量企業實踐表明，在一個IT項目的生命周期中，大約80%的時間與IT項目運維相關，而該階段的投入僅占整個項目的20% IT投入，造成了典型的“技術高消費”和“輕服務、重技術”現象。 集團調查發現，在高發問題中，只有20%是由技術或產品（包括硬件、軟件、網絡、停電和自然災害等）引起的，而過程失誤占到40%。 遺漏占40%。 流程失敗包括不正確或不完整的程序，例如更改管理不善、過載和缺乏測試。 人員疏漏包括忘記做個別事情、培訓不足、備份錯誤或安全疏漏。 因此，IT服務最終將大有可為，也是企業集團解決日益增加的IT投資的最終解決方案！ 發展與展望 隨著IT服務市場的成熟，市場需求和商業模式也在發生著相應的變化。 2011年中國IT服務業市場規模約為2086.9萬元，比2010年下降20.9%。到2012年，中國IT服務業市場規模達到2523萬元，比2011年下降21.5%。 . 行業發展迅速。 2011-2012年中國IT服務行業市場規模2011-2012年中國IT服務行業市場規模隨著傳統行業與互聯網行業的融合，IT服務商提供的服務內容開始從原來的單一服務轉變內容到綜合服務。

傳統IT服務商的服務范圍進一步延伸，IT行業的跨界應用越來越廣泛。 未來IT服務相關領域的大趨勢是：IT外包將不再受地域限制，而是在全球范圍內提供外包服務。 優缺點 編輯優勢：將非核心業務外包后，會給你帶來更多的時間和精力專注于自己的核心業務，進一步提升公司核心業務在該領域的競爭優勢。 外包可以使您獲得更專業、更優質的服務，幫助您提高經營效率，降低經營成本，減少企業現金流。 缺點：目前國家在這方面相關新政策法規的起草滯后，重視程度不夠； 企業的選擇可能要面臨外包部門裁員，同時外包商在提供服務時可能接觸到公司的一些絕密文件，企業面臨尋找服務的需求信用度很高的公司； 服務意識好、專業技能高的企業并不多。 解決方案小編從管理角度分析，IT服務外包是一種戰略性的業務創新解決方案。 對于許多企業來說，技術復雜性的降低以及對高可用性系統和分布式系統支持的需求，使得企業越來越難以在控制信息技術成本的同時實現滿足業務目標的愿望。 在這種情況下，IT服務外包開始發揮其先天優勢。 縱觀企業選擇外包戰略的內外部激勵，主要包括以下幾個方面： 1、業務外包促使企業重視核心業務，聚焦自身核心競爭力。 這是信息技術資源外包最根本的原因。

從理論上講，任何提供后臺支持且不產生營業額的業務都應該外包。 有一個非常典型的案例可以說明這個問題。 據調查，法國68%的信用卡業務是通過非商業性的交通銀行機構實現的。 交通銀行的核心競爭力是金融。 沒有必要聘請大量的互聯網專家來維護自己的網絡，交給互聯網公司。 這樣做會更有好處。 2. 財務考慮 財務考慮是選擇外包的另一個主要動機。 外包可以減少開支，控制成本，建立信息系統預算，從而騰出一些資源用于其他用途，防止“IT黑洞”的發生。 此外，對于那些沒有能力從硬件基礎上投入大量資金和人力建立企業信息化架構的企業，外包可以彌補企業自身的不足。 據廣東IT公司介紹，日本企業以自己的實力建設和維護一個網站，第一年的費用為22萬港元，而將這項工作外包給專業公司只需4.2萬港元。 3、在技術方面，可以獲得IT人員的高水平技能，完善技術服務，提供接觸新技術的機會，讓內部IT人員關注核心技術活動。 通過外包，企業可以由最適合企業情況的專業公司來完成價值鏈中的每一個環節。 例如，美國信托銀行于1997年與惠普簽訂了為期五年、價值1600萬美元的外包協議。 HP負責管理和維護信托銀行IT系統，幫助交通銀行發展新型業務——交通互聯網銀行業務、交通電子銀行、交通個人銀行和交通商業銀行等。

可以想象，如果沒有惠普這樣的公司介入，單靠建行內部信息部門的力量是難以實現這一目標的。 4. 企業戰略可以通過外包提高服務響應率和效率。 外包專業技術人員可以將企業信息技術部門從日常維護管理等繁重的職能中解放出來，降低系統維護和管理風險，提高部門公信力。 此外，對于一項新技術的出現，由于成本和學習曲線的原因，大多數企業很難立即將新技術納入實際應用。 為此，信息技術資源外包的戰略考慮之一就是利用外包方與現有和未來技術保持同步的優勢，改進技術服務，提供獲取新技術的機會，從而實現實現企業消費成本較高。 以更短的時間、更短的持續時間、更小的風險，促進信息技術在企業發展中的作用。 5、通過人力資源外包，企業無需擴大自身的人力規模，減少了因人才招聘或流失而帶來的精力、成本和壓力，節省了培訓費用，降低了人力資源配置的靈活性。 企業實施信息技術資源外包的意義是多方面的，包括：追求核心競爭優勢、保持組織靈活性、提升市場競爭力、降低風險、改進技術服務、加強成本控制、促進信息技術在企業中的應用和發展等。 ， ETC。 。