IT服務管理最佳實踐（ITIL 4國際認證）培訓課程（在線...

IT服務管理最佳實踐（ITIL 4國際認證）培訓課程旨在幫助您了解IT服務管理的重要概念和ITIL最佳實踐的基礎知識；以管理思維掌握技術，提高解決實際問題的能力；了解 IT 服務管理中關鍵流程的角色、流程和組件；了解ITIL生命周期各模塊之間的關系以及IT服務管理的實施思路。

打造卓越的客戶服務管理體系課程

客戶服務管理課程幫助學生將卓越的客戶服務理念真正應用到企業(yè)管理實踐中；學習構建適合的客戶服務管理體系，為企業(yè)設計科學的服務流程和服務標準，提高整體客戶服務質(zhì)量；初步學會培訓和引導各類客服人員樹立正確的服務心態(tài)，深入了解客戶服務，有效提高各類員工的服務技能。

ITSS系列“IT服務經(jīng)理”認證培訓（線上）

ITSS系列“IT服務經(jīng)理”認證培訓幫助學員全面系統(tǒng)地介紹和闡述IT服務項目經(jīng)理和IT服務工程師需要掌握、收獲和掌握行業(yè)最佳實踐的基本理論、方法和工具，并獲得全國唯一公認的中國IT服務管理人員資格認證。

ITSS系列“IT服務工程師”

ITSS系列“IT服務工程師”課程培訓，內(nèi)容主要包括IT服務背景概述、IT服務管理流程概述、常用IT服務管理工具介紹、IT服務管理中的溝通原則、文檔撰寫獨特軟技能、 IT服務項目管理其特點、IT服務項目管理技術等，旨在讓學生全面系統(tǒng)地了解IT服務項目經(jīng)理和IT服務工程師需要掌握的基本理論和方法...

企業(yè)海關管理核心&海關高級人才訓練營

企業(yè)海關管理高級海關高級人才訓練營課程旨在實時跟進海關監(jiān)管新政策，把握企業(yè)通關難點，讓學員全面了解和掌握通關實務，風險防控。案例教學與互動的全過程。管控的正確運行，使海關管理成為企業(yè)的領導者和價值的創(chuàng)造者；幫助同學們了解我國進出口貨物的清關流程，規(guī)范企業(yè)海關管理...

進出口企業(yè)海關管理綜合培訓

進出口企業(yè)海關管理綜合培訓、進出口通關實務、海關風險防控、合規(guī)體系建設、海關成本優(yōu)化控制等講座與分享it技能服務，為企業(yè)海關管理提供實務指導和幫助；實時跟進 進入海關監(jiān)管新政，把握企業(yè)通關難點，讓學員在案例教學和互動的全過程中全面了解和掌握通關實踐、風險防范和成本控制的正確操作...

優(yōu)質(zhì)的客戶服務和改進投訴和投訴處理技巧

優(yōu)質(zhì)客戶服務與投訴、投訴處理技巧提升課程，課程旨在提高員工服務意識，塑造服務人員職業(yè)形象，掌握客戶投訴處理方法，加強與客戶的溝通在服務期間。技巧，用意識、形象和技巧一步步贏得客戶的青睞和信任，真正做到讓客戶感動的優(yōu)質(zhì)服務。

超越客戶期望的服務技能

超越客戶期望的服務技能課程旨在了解情商，讓客服人員學會感知自己的情緒，當情緒出現(xiàn)時，能有效地調(diào)整當下，成為情緒的主人，創(chuàng)造內(nèi)心的和諧，并以積極樂觀的精神面貌面對客戶，提升服務形象；了解客戶服務周期，采用流程化的方式管理服務流程，提升服務水平；學習新的溝通方式，使用同理心……

企業(yè)服務禮儀

企業(yè)服務禮儀課程，如何提升企業(yè)品牌形象？做好企業(yè)自身文化建設it技能服務，提高員工形象素質(zhì)，是所有企業(yè)的必修課。隨著我國經(jīng)濟的快速發(fā)展，我們每天都要面對形形色色的人，如何正確把握場合的禮儀規(guī)范，樹立良好的政府、企業(yè)和個人形象，保持強大的文化競爭力，遵守日常交流中的規(guī)范，無處不在的餐桌……

MRO 間接采購 - 設備、備件、服務

企業(yè)非生產(chǎn)采購-設備、備件、MRO和服務課程旨在探討非生產(chǎn)/間接采購所面臨的挑戰(zhàn)，結合實戰(zhàn)技巧和案例分析，對各類別的特點進行深入探討。間接采購。