金嘉律師修改的本協(xié)議或合同條款以項(xiàng)目為基礎(chǔ)，僅供參考。在實(shí)踐中服務(wù)器運(yùn)維外包，需要根據(jù)雙方的實(shí)際合作方式、項(xiàng)目內(nèi)容、權(quán)利義務(wù)等情況對(duì)條款進(jìn)行修改或重新起草。本文為Word格式，可直接使用、編輯或修改。網(wǎng)絡(luò)提供有償維護(hù)達(dá)成協(xié)議，共同遵守本協(xié)議所涉及的全部內(nèi)容。一、服務(wù)內(nèi)容1.維修人員安排：1)乙方派出1名固定人員和3名流動(dòng)人員為甲方提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)2)指定主要人員名單-現(xiàn)場(chǎng)維修人員：3)乙方如更換現(xiàn)場(chǎng)工程師，應(yīng)提前1天書面通知甲方；4)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人：5)上述人員如有變動(dòng)，需雙方協(xié)商解決2.維護(hù)期：從到，持續(xù)時(shí)間為三年。3.維修范圍：1)乙方為甲方提供終端設(shè)備維修服務(wù)，如：臺(tái)式電腦、筆記本電腦、服務(wù)器、機(jī)架服務(wù)器、視頻會(huì)議、會(huì)議室相關(guān)設(shè)備、AV設(shè)備、對(duì)于甲方購買的其他終端設(shè)備，乙方負(fù)責(zé)上述硬件的狀態(tài)檢查、故障排除、安裝調(diào)試。它將持續(xù)三年。3.維修范圍：1)乙方為甲方提供終端設(shè)備維修服務(wù)，如：臺(tái)式電腦、筆記本電腦、服務(wù)器、機(jī)架服務(wù)器、視頻會(huì)議、會(huì)議室相關(guān)設(shè)備、AV設(shè)備、對(duì)于甲方購買的其他終端設(shè)備，乙方負(fù)責(zé)上述硬件的狀態(tài)檢查、故障排除、安裝調(diào)試。它將持續(xù)三年。3.維修范圍：1)乙方為甲方提供終端設(shè)備維修服務(wù)服務(wù)器運(yùn)維外包，如：臺(tái)式電腦、筆記本電腦、服務(wù)器、機(jī)架服務(wù)器、視頻會(huì)議、會(huì)議室相關(guān)設(shè)備、AV設(shè)備、對(duì)于甲方購買的其他終端設(shè)備，乙方負(fù)責(zé)上述硬件的狀態(tài)檢查、故障排除、安裝調(diào)試。

b 網(wǎng)絡(luò)故障排除。c 病毒檢測(cè)，基于全網(wǎng)部署反病毒系統(tǒng)。d 按要求進(jìn)行域控制權(quán)限管理。e 域控制、DNS等服務(wù)器軟硬件維護(hù)。f 外圍設(shè)備維護(hù)（打印機(jī)、傳真機(jī)、復(fù)印機(jī)、掃描儀），部署專業(yè)備份系統(tǒng)。g 服務(wù)器建設(shè)：域控、網(wǎng)站、郵件、文件、VPN、DNS、FTP、E-Mail、應(yīng)用等服務(wù)器建設(shè)與維護(hù)。h 專業(yè)級(jí)殺毒系統(tǒng)建設(shè)，包括：病毒防火墻、網(wǎng)絡(luò)殺毒系統(tǒng)建設(shè)等。 i巡視機(jī)房服務(wù)器，檢查服務(wù)器硬件狀態(tài)和系統(tǒng)狀態(tài)，定期查看系統(tǒng)日志，并定期備份重要數(shù)據(jù)。j 人員緊急服務(wù)：當(dāng)客戶因人手不足啟動(dòng)信息化項(xiàng)目時(shí)，我們可以免費(fèi)為客戶提供人員應(yīng)急服務(wù)。2)乙方應(yīng)為其維護(hù)的終端設(shè)備中安裝的軟件提供故障排除、安裝和調(diào)試服務(wù)。3)乙方根據(jù)甲方需求提供相應(yīng)的技術(shù)方案、軟硬件檢測(cè)服務(wù)。4)本協(xié)議未盡事宜，由乙方按照雙方協(xié)商一致同意的內(nèi)容執(zhí)行。5)甲乙雙方協(xié)商未決事項(xiàng)。4.技術(shù)支持：1)為甲方內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)提供整改或優(yōu)化方案；2)通過日常問題，經(jīng)調(diào)查，向甲方提供各工作站和服務(wù)器的優(yōu)化方案，方案經(jīng)甲方批準(zhǔn)后，由乙方負(fù)責(zé)實(shí)施。5.維護(hù)流程：1)乙方工程師根據(jù)甲方作息時(shí)間留在甲方辦公室，在本協(xié)議約定的維護(hù)范圍內(nèi)對(duì)軟硬件設(shè)備進(jìn)行日常維護(hù)工作；2)乙方根據(jù)甲方的需要和具體情況，經(jīng)調(diào)查，我們將為甲方提供優(yōu)化各工作站和服務(wù)器的初步布置方案。方案經(jīng)甲方批準(zhǔn)后，由乙方負(fù)責(zé)實(shí)施；3)每月，乙方應(yīng)提供維護(hù)設(shè)備的每月工作報(bào)告，甲方存在潛在問題或經(jīng)常發(fā)生的問題，應(yīng)及時(shí)向甲方提供解決方案，防止此類問題再次發(fā)生；4)乙方為甲方提供5×8小時(shí)的電話技術(shù)支持服務(wù)（詳見本協(xié)議第四條）；