選擇IT運維服務外包的優勢 如今，企業為了更好地節省開支和維護業務運營，紛紛選擇IT運維服務外包作為運維方式。 IT運維是否應該外包？如何選擇外包合作伙伴？如何管理外包，與外包公司長期相處？這三個問題長期困擾著我國中小企業用戶，使他們在IT運維外包的道路上揮之不去。在競爭日益激烈的今天，企業的發展將越來越取決于核心業務的成敗。將非核心業務外包給最擅長的專業公司，已成為全球企業重要的戰略思維和商業模式。國外某知名信息機構調查顯示，全球90%以上的企業中至少有一項主要IT業務功能選擇了IT運維服務外包，IT運維外包服務得到充分肯定和廣泛應用在許多外國。 2005年全球運維外包服務市場整體規模達到7.26.37億美元，市場增長率9.5%。外資企業市場需求的不斷發展和本土用戶行業需求的深化，催生了中國運維外包服務市場的進一步發展。據統計，2005年中國運維外包服務市場規模達到38.69億，同比增長20.2%。近兩年，我國IT運維外包服務市場將保持快速發展態勢。在這一大趨勢下，許多利用外包擺脫各種包袱的現代“輕公司”和非核心業務脫穎而出。這些公司組織簡單，規模小，經營靈活，但資源豐富，可以調動和控制，可以產生高額利潤。它們非常適合當前需要靈活、創新和進步的競爭趨勢。他們的秘密武器是引入許多靈活的IT外包。

IT 和外包是孿生兄弟。軟件工程、項目開發、基礎網絡、呼叫中心等IT外包服務歷史悠久，在國外得到廣泛應用。但對于“IT運維外包”，跨國公司和中小企業的態度卻大相徑庭。國內很多中小企業的CIO對于選擇IT運維服務外包有著良好的印象，但也有多重顧慮。首先是工作的煩惱。如果選擇外包，IT部門和CIO無事可做，會面臨失業的危險嗎？二是質量之憂。如果效果不好，會不會導致花錢做壞事的結局？還有成本、管理、性能等大大小小的問題，以及難以量化和描述的“客戶滿意度”，這使得很多國家的很多用戶不愿意將IT運維外包，最終選擇維護自己的IT運維。啟動后擁有 IT 項目。與國企相比，湖北IT企業的CIO都引入了IT運維外包。科啟基營銷總監賈某的話很有代表性：“外包的選擇不是CIO個人喜好的問題，而是企業在資源有限的情況下實現利潤最大化的必然選擇。為了控制人工成本，保證IT質量、時間和應用效果，選擇外包是必然的。因為外包服務商的成本優勢和專業優勢是顯而易見的。”特靈空調IT總監唐國忠認為，國企會影響IT運維外包“飯碗”的想法太過分了。太保守了，而這種保守的想法可能真的會讓CIO丟掉工作。他認為：“系統上線后，CIO帶領IT部門進行瑣碎的日常運維工作，其重要性會越來越低，產生一種‘被取代’的危機感。

假設CIO選擇IT運維服務外包，在專業服務的幫助下，一方面可以提高部門用戶對IT支持的滿意度，另一方面可以給他時間和精力去做更有價值、更重要的工作，這會讓IT部門在企業中的地位越來越重要！”如何做好IT項目、流程、文檔等的運維管理，全面管理IT運營環境（如軟硬件環境、網絡環境等）、IT業務系統和IT運維人員。在普通企事業單位的IT運維管理中，重運維、輕理論。 ，重結果輕總結的實際情況 據相關統計，在日常IT運維中，約70%的故障是先disco由業務人員驗證服務器運維外包，而IT運維人員更多是消防員的角色。說明運維工作存在大量監控盲點，IT運維工作處于相對被動的狀態。這種傳統的“看、拆”式的IT運維管理已經不能滿足企事業單位日益增長的需求。信息化的應用，也在一定程度上制約和影響著業務的發展。 IT管??理和運維工作涉及各個行業的各個崗位，如何提高工作效率，規避風險，更好的IT管理和運營。維修工作已成為不斷探索和研究的新興課題。筆者認為，IT管理和運維工作應從兩個層面加強和改進，可以改善IT運維工作的現狀。

一、部級1、轉變IT運維管理方式和理念。強調從技術到管理的轉變。各企事業單位的應用系統和網絡系統成為支撐業務正常運行的重要基礎，保障應用系統和網絡系統的正常運行和使用成為IT運維工作的重中之重. IT運維部門的職能要逐步從傳統的強調服務、輕管理轉變為服務與管理并行、標準化與人性化相輔相成的模式服務器運維外包，以適應現代人的工作模式。信息。 2、建立完善的部委信息共享平臺。從基礎設施。從應用系統和業務服務三個方面構建完整的信息共享和資源監控平臺。可以建立有效的信息資源庫，減少對關鍵技術人員的依賴，為日常IT運維和管理工作提供有效保障：在基礎設施管理、網絡、應用系統軟硬件等資源的細化管理，細化管理。記錄電子設備的進出、維護和報廢。確保資源的有效利用；在應用系統管理方面，對各類應用系統的備份和日常維護進行有效管控，保證所有應用系統數據的一致性，