我知道我的一些朋友擔心是外包企業IT維護還是聘請專業的IT人員進行管理。不同的人有不同的想法。有人認為聘請專人管理IT成本太高，而且這種方式不劃算，覺得應該找一種更劃算的方式來管理IT；幫忙做家務，感覺還行；有人認為，全職IT人員離職頻繁，招聘成本很高。最好外包 IT 業務。

那么什么樣的公司適合IT外包，什么樣的公司適合自雇全職IT呢？

今天，我將與大家分享“企業中有關 IT 的這些事情”。我們都知道IT的范圍很廣，所以我們今天講的只是企業IT的基本運維，屬于我們熟知的網絡管理員。責任。

接下來，你如何理解以下問題？

IT 在企業中扮演什么角色？企業的IT運維工作應該自主還是外包？企業需要什么樣的 IT 環境？

第一個話題，IT在企業中扮演什么角色？

我想在這里分享一個真實的案例。 2017年有幸在同一天見到兩家航空公司洽談合作，一家是香港航空，一家是國內知名航空公司。我不會在這里具體命名航空公司。雖然不知道兩家航空公司哪家有漂亮有魅力的空姐，但我敢肯定有一點，港航的服務會讓我更有安全感？為什么這么說？

因為當時香港航空的IT基礎設施非常完善，各個系統也采用了國內外一線品牌設備。當時我們跟他們做的項目，需要保證無論哪臺設備，什么時候發生故障，都必須能夠“零人工，零時差”自動切換，保證他們的服務持續不間斷；還有一家國內的航空公司，走進機艙it外包，機艙內的線路“蛛網”，設備“參差不齊”it外包，小故障也特別多。

因此，我認為IT在企業中的作用不是“支持事務”那么簡單，而是作為一個整體的企業服務，幫助企業更好地“服務客戶”，讓服務更及時，讓 更高效、更安全的數據。然后我也看到很多國內外公司在這些方面相差甚遠，所以我經常說一句話，“IT基礎差的公司，就是不談服務。”

而在我們身邊的公司里，是否還有推銷員帶著筆記本去拜訪客戶，筆記本打開很慢，到處都是小廣告？有沒有裝修得很好的公司，卻經常遇到斷線或系統故障等問題，讓客戶久等？而有些公司成立多年，卻連服務器共享數據都沒有？也許每個人都認為這些情況很常見，沒什么大不了的。但在我看來，這些都代表了一個公司的整體服務能力。如果這些問題經常發生，那我們還談什么“一流”的服務。

第二個話題，企業的IT運維到底是自營還是外包？

我7年前做過一個調查，企業對IT外包持什么樣的看法，60%的人認為只有小企業才適合外包，30%以上的人認為外包的質量是不靠譜，有的不到10%的人認為對公司不重要的東西一定要外包。在我調查了這個結果之后，我更加確信中國的IT服務外包市場是巨大的，這也是為什么我們一直把IT服務外包作為公司的核心。業務快速增長的主要原因。

也就是說，7年前，當時90%以上的企業并不認為IT會成為外包模式，也不會像今天這樣成熟。從今天來看，無論是大公司華為、平安，還是A這些中小型企業，都通過外包來降低成本，提高專業性。七年前，幾乎所有外國公司都使用外包。

在國內企業中，大部分采用IT外包是基于兩個考慮。一是國內人口紅利的消失和各行各業的產能過剩，使得企業無法留住IT人才，不愿多花成本留住人才；二是企業意識到非核心業務可以通過外包直接引入成熟的經驗和方法。與自己招聘相比，不僅成本更低，而且可以獲得更專業的服務和全面的技術，在企業結構上更靈活，降低風險，而這往往是自雇無法解決的。

最后，企業到底該用IT還是采用IT外包，我覺得HR主要從兩個維度來考慮：

1、如果IT運維是企業的核心，或者直接關系到公司產品/業務的競爭力，那么企業必須不計成本聘請全職員工；否則，可以考慮 IT 外包。

2、如果IT人員的工作涉及運維開發和內部ERP/OA流程建設，企業可以考慮全職；否則，可以考慮 IT 外包。

“公司規模必須完整”的企業管理理念一去不復返。雖然有些公司還在苦苦掙扎，靠自己雇傭IT來維持自己，但最終還是要回到正確的道路上來。因為任何企業的發展都離不開社會發展和分工的趨勢，企業不能再通過自身的能力解決非核心人的提升、能力的提升、價值的再創造。 .

這也很容易理解。就像我們的送貨員一樣，他過去常常通過自己的商店賺取大約 3K 的送餐費用。如今，美團的外賣收入可以達到6-7K。本質的東西沒有改變，但創造的價值已經通過商業模式、數據和工具發生了根本性的變化。未來從事IT運維工作的從業者，也會發生這樣的變化。其實我們公司確實是這樣的發展趨勢。

最后，企業需要什么樣的 IT 環境？

在我的工作中，我看到許多企業 IT 環境要么無法滿足現狀，要么過于浮華。一些公司在構建 IT 環境時，使用了哪些高端設備以及 IT 基礎設施所必需的設備。當我問為什么要使用這個設備或系統時，答案總是不盡如人意。這就是為什么。

我認為從IT的角度考慮企業的IT環境應該如何構建在一定程度上是錯誤的。技術工作往往帶有一定的“技術主觀計劃”，卻往往忽略了企業要做的事情。需要。企業需要什么樣的IT環境，我認為應該圍繞企業的業務需求、管理目標、用戶使用三個基本方向進行完善，構建計算機流暢、網絡快速、數據安全、架構可靠、和協作。高效的企業IT環境，最終實現服務和管理水平的提升。

美好的愿景總是有的，但實現起來卻不是那么容易。比如，要保證每個用戶的電腦流暢，說起來容易做起來難。傳統上，每臺電腦都是用來檢查性能是否令人滿意，電腦是否有異常。不僅 IT 人員費時費力，而且用戶也沒有那么多時間讓 IT 人員進行調查。顯然，我們的愿景和現實根本不可行。

但是，新方法使這些任務變得非常簡單。通過部署終端智能運維平臺，我們不僅改變了傳統的方式，只有在出現故障時才被動修復，還可以監控終端電腦的性能、硬件系統的異常預警等，電腦卡是否卡不卡頓，是否好用，有沒有問題，變得更加科學高效，用戶只需要享受服務，這是我們IT自營很難做到的。

最后，對于我們的行政和人力資源人員來說，企業在 IT 方面應該注意以下幾點：

IT第一，備份最重要；如果數據不備份，企業就會落淚。企業必須做好數據備份工作。當前的勒索軟件病毒仍然被感染或破壞。一旦被感染，將給企業帶來無法估量的損失！如果是雇傭全職IT的公司，需要量化IT人員的工作量。不管好壞都是一樣的，難免會讓IT在公司里長期做不好。在某些情況下，雙方會分手。 IT 有多重角色，我想任何專業人士都不愿意看到。

好了，今天的分享就到這里。希望以上內容對大家有所幫助。祝愿每一個企業業務蒸蒸日上，擁有高效穩定的IT環境。我的朋友們也每天都在舒適快樂地工作。 IT問題，歡迎掃碼關注“綠層IT”咨詢。