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根據(jù)客戶的不同需求,我們?yōu)榭蛻籼峁┮韵氯怚T外包服務:
1、IT資源整體外包:為客戶提供整套IT系統(tǒng)規(guī)劃、采購、實施、運維、咨詢、培訓為一體
公司的運營成本;
2、是單一的IT技術外包服務:其實貴公司的電腦人員不多,無法應付日常的各種麻煩事。 您可以將您認為困難的事情委托給我們,如網(wǎng)絡建設、硬件設備維護、個別軟件開發(fā),我們可以按項目、時間、設備量等多種形式計費提供服務;
3、維護外包:當系統(tǒng)已經(jīng)搭建好,維護人員日常工作量不大,出現(xiàn)問題又忙不過來時,我們可以提供隨機的維護外包服務。 作為我們的客戶,當您遇到問題時it技術外包,您可以享受到團隊技術力量的服務,確保既定系統(tǒng)的正常運行;
4、IT行業(yè)信息咨詢,旨在幫助客戶找到正確的價格比,及時準確地了解IT行業(yè)的前沿技術動態(tài);
系統(tǒng)解決方案的目的是根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡的實際情況,及時有效地提出合理的優(yōu)化升級方案,使企業(yè)網(wǎng)絡系統(tǒng)始終處于最佳狀態(tài)。
發(fā)展趨勢
隨著信息化建設的深入,企業(yè)業(yè)務對IT的依賴度不斷提高,如聯(lián)通、銀行、保險、期貨等行業(yè)。 一方面,企業(yè)不斷投入各種硬件、系統(tǒng)軟件、網(wǎng)絡的購置和建設; 另一方面,他們不斷開發(fā)和實施各種技術,如ERP、SCM、CRM、決策支持和知識管理。 在這種情況下,企業(yè)不僅需要IT服務持續(xù)支持業(yè)務運營,還需要IT服務創(chuàng)造更多機會,使業(yè)務部門更好地實現(xiàn)業(yè)務目標。 而且,經(jīng)過多年的投資建設,很多企業(yè)發(fā)現(xiàn)IT并沒有達到預期的療效。 這就是所謂的“IT黑洞”、“信息悖論”和盲目投資等現(xiàn)象。
專家研究和大量企業(yè)實踐表明,在一個IT項目的生命周期中,大約80%的時間與IT項目運維相關,而該階段的投入僅占整個項目的20% IT投入,造成了典型的“技術高消費”和“輕服務、重技術”現(xiàn)象。 集團調(diào)查發(fā)現(xiàn),在高發(fā)問題中,只有20%是由技術或產(chǎn)品(包括硬件、軟件、網(wǎng)絡、停電和自然災害等)引起的,而過程失誤占到40%。 遺漏占40%。 流程失敗包括不正確或不完整的程序,例如更改管理不善、過載和缺乏測試。 人員疏漏包括忘記做個別事情、培訓不足、備份錯誤或安全疏漏。
因此,IT服務終將大有可為,也是企業(yè)集團解決日益增加的IT投資的最終解決方案!
需要IT外包服務
IT外包的生存空間與IT環(huán)境(包括軟件、硬件及相關技術)息息相關,興盛衰敗與IT環(huán)境密不可分。 隨著計算機技術特別是網(wǎng)絡技術的飛速發(fā)展,對于很多企業(yè)來說,IT技術已經(jīng)越來越深入地滲透到企業(yè)的核心業(yè)務中,影響著企業(yè)戰(zhàn)略的制定和企業(yè)的發(fā)展。 因此,對IT環(huán)境的可靠性、可用性和快速適應性提出了越來越高的要求。 與此同時,IT 環(huán)境變得越來越復雜。 因此,對于一個企業(yè)來說,在提升企業(yè)競爭力的過程中,很可能會面臨以下七個問題:
(1)如何最有效地利用企業(yè)有限的IT資源it技術外包,為企業(yè)核心業(yè)務的發(fā)展服務。
(2)如何盡快獲得專業(yè)的支持能力。
(3)如何實現(xiàn)系統(tǒng)的建立和管理,提高系統(tǒng)的可靠性和可用性。
(4) 如何提高用戶效率,降低終端用戶滿意度。
(5)如何緊跟IT技術的發(fā)展,及時更新相關技術。
(6) 如何提高使用IT系統(tǒng)的靈活性。
(7) 如何更好地管理 IT 運營成本。 而這類問題恰恰是IT外包擅長解決的,所以當前的IT環(huán)境適合IT外包的成長和發(fā)展。
積極響應提升服務質(zhì)量:用戶對IT服務的需求從產(chǎn)品層面向業(yè)務層面提升,關注度在近10年的發(fā)展中發(fā)生了翻天覆地的變化。 過去,支持服務等 IT 服務是被動服務。 只有當用戶有問題時,才能向廠商提出服務要求,從而實現(xiàn)服務。 隨即,在經(jīng)歷了9×5、9×7、24×7、6小時快速響應等一系列服務級別演進后,很多用戶仍然覺得服務的響應速度不夠快。 他們需要的是一套“沒問題”的IT系統(tǒng)。
標準化服務提供,實現(xiàn)服務效益:隨著服務需求的深化和用戶界面的擴展,服務提供商也需要進一步控制服務的成本和質(zhì)量,降低服務提供的靈活性和速度,更好地響應用戶需求需要。 大量實踐證明,只有服務的模塊化和標準化才能實現(xiàn)這種多目標需求。