首先我們要明白一個問題it服務外包，為什么甲方將IT軟件外包給外部公司，而不是自己做？開發成本，將非核心IT業務外包給乙方。當然，有些初創公司為了節省成本，降低自建研發團隊的風險，前期將產品開發外包給乙方。

近年來，隨著我國軟件技術實力的不斷提升，國內軟件外包業務規模也不斷擴大。

１、軟件外包業務分類

非核心IT業務外包部分被視為信息技術外包（ITO）；而基于IT的業務流程外包部分稱為業務流程外包（BPO）。

2、全球軟件外包產業規模

在全球信息化浪潮的強勁推動下，軟件產業已發展成為全球規模最大、最具活力的產業。 2009年，全球軟件外包規模為800億美元，到2017年，全球軟件外包規模達到2200億美元。全球軟件外包產業高速增長后，目前增速有所放緩，增速仍接近10%。

3、中國軟件外包業務規模

軟件外包服務市場已成為中國軟件服務市場增長最快的領域。經過20多年的發展，這個市場的規模逐年增加。近年來，在國家重點財稅優惠政策的支持下，我國軟件服務外包市場整體快速增長。 2010年至2016年，我國軟件和信息服務外包產業規模不斷擴大，年均復合增長率約為15%。到2016年，我國軟件外包產業規模達到1.11萬億元。 2017年軟件外包產業規模持續增長約1.25萬億元。軟件外包業務占軟件業務總收入的比重。 20% 或更多。

4、從產業結構看it服務外包，離岸外包占比接近一半

隨著中國軟件外包產業環境的不斷改善和本土服務商水平的不斷提高，服務外包市場不斷為中國產業轉型注入動力。 2016年全年，我國承擔的離岸信息技術外包（ITO）、知識流程外包（KPO）和業務流程外包（BPO）金額分別為2293億元、809億元和1783億元，同比增長1.@1.4%、35.9% 和 15.5%。其中，離岸外包占比近半，達到46%。

5、整體IT服務市場行業集中度很低

中國IT服務市場的行業集中度較低，前5名IT服務商僅占15%。行業競爭非常激烈。要想獲得更高的市場份額，就必須重視客戶滿意度的提高。這也為廣大中小型IT軟件服務公司提供了一條生命線。

6、整體IT軟件外包的問題

我國IT軟件服務業雖然發展迅速，但也面臨企業規模小、管理水平低、技術水平差、水平低、競爭激烈等諸多問題。面對市場競爭的進一步加劇，能否繼續生存和發展，是每個服務商都應該考慮的問題。

(1）公司規模擴大難，發展危機重

在大部分APP開發公司中，渠道扁平化導致商家互相討價還價，代理商的投入產出嚴重不成比例。下游渠道松散的合作關系依靠利潤驅動來維持渠道的生態狀態。隨著產品利潤的減少，渠道的利潤無法得到保證。開發環境和狀態極差。

(2）服務項目比較簡單

很多開發公司的服務項目比較單一。比如只能提供軟件APP開發，或者只能提供網站開發，不能滿足客戶一站式服務的需求。

(3）利潤微薄，層層分包

很多開發公司，由于缺乏相關資源，面臨著二包、三包等多重合同。

(4）效果難以評估

行業沒有普遍的服務標準，所提供的服務質量往往難以評估，缺乏完整的服務報告。開發者和客戶都無法給出效果的標準衡量標準。

(5）人才不足

大公司里優秀的技術團隊，往往不愿意做這種辛苦又累人的工作。具有長期技術開發經驗的人才非常有限，高端人才難求。

(6）客戶不懂，信息不對稱

在這個行業，我經常聽到客戶問開發一個APP需要多長時間，開發一個APP需要多少時間，但真正了解整體流程、技術和開發的客戶并不多，導致劣幣驅逐良幣，客戶只考慮價格和周期，無法評價真正的開發質量。

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