“AKB48彭蕾”經過精心收集，向本站提交了7份IT運維服務外包招標公告。 此次，小編為大家整理了一份IT運維服務外包招標公告，供大家參考。

第一部分：IT運維服務外包招標公告

招標內容：

山東聯通業務支撐中心數據中心IT運維外包

招標文件訂購時間：

XX, XX, 201x

一、投標人資格要求

投標人須提供有效資料證明其符合下列投標資格要求：

1）投標人須為以IT服務為主營業務的法人獨立法人，注冊資本不超過（含）5000萬元人民幣，不得聯合投標，營業執照打印件有效私人印章；

2）投標人已取得涵蓋“計算機系統運行、維護、維修服務及相關活動”的質量管理體系認證證書，時間不超過三年，認證證書打印件有效，加蓋公章；

3）投標人必須有ISO0體系認證證書，認證證書打印件加蓋公章有效；

4）投標人必須有體系認證，打印的認證有效并加蓋公章；

5）投標人須有7×24小時服務中心，提供電話和遠程支持能力，并接受用戶現場檢查；

6）投標人須持有信用等級為“AAA”的信用等級證明，證明打印件有效，加蓋公章；

7）投標人提供至少4個浙江IT公司數據中心業務支撐系統IT運維外包項目案例（尚在提供服務的案例），并接受用戶現場驗收；

8）投標人提供至少5個100萬元以上的中國聯通運營商IT系統運維外包項目經驗，并接受用戶來訪和終端用戶現場考察，隨時接受用戶協議審核;

9) 投標人須擁有項目服務的IT服務管理系統（ITSM平臺），并在項目現場獨立安裝使用（不得與其他客戶共用）；

10）投標人ITIL認證人員人數須少于3人，且人員社保證件及加蓋公章有效；

11）投標人須至少擁有一份運維系統專家證（），并提供加蓋公章的人員社保證明；

12）投標人至少配備一名保障體系主審員（/17799），并提供人員社保證明加蓋公章方為有效；

二、服務范圍

本項目IT運維外包服務主要包括業務支撐中心所有IT系統，如服務器、存儲系統、磁帶庫、數據庫等的日常維護管理、系統調整、故障排除、性能優化、項目實施配合、中間件和數據備份系統。 及其他相關工作。

1）服務器包括HP、IBM、SUN等各種級別的大型機服務器和PC服務器。

2）存儲系統包括EMC、HP、IBM、SUN、STK等檔次的c盤陣列。

3）磁帶庫系統包括STK、HP、ATL、IBM等企業級磁帶庫系統。

4）中間件包括BEA事務中間件和BEA中間件。

5）數據備份系統包括HP、IBM等備份軟件。

三、服務內容

1）日常維護工作

(1) 例行維護是根據賣方的運維規定，對IT系統平臺的軟硬件進行日常巡檢，以達到預防性維護的目的，盡量將系統故障消滅在萌芽狀態，最大限度地發揮系統可用性。

（二）對IT系統平臺進行定期（日、月、季度）檢查和健康檢查，并填寫相應的檢查記錄。

（三）開展IT系統日常維護工作，執行維護工作計劃。

（四）做好應用系統業務處理高峰期的系統監控和維護工作。

(5) 根據網管系統的告警信息，主動處理和清除系統日志告警。

(6) 跟蹤評估系統運行狀況和趨勢，并提交相應的運行評估報告。

（七）根據IT系統軟硬件供應商發布的信息或系統評估結果，對IT系統平臺進行軟件更新和加載補丁。

(8) 為賣家準備用戶檔案和更新程序文件，加強系統的版本管理，隨時監控系統運行狀態。

2）系統調整工作

(1) 系統調整是根據日常維護、故障排除、系統優化等發現賣家系統平臺或應用存在的潛在風險，主動調整系統參數配置、系統架構調整，或配合應用系統調整系統平臺的配置。

(2) 根據系統運行評估結果，買方參與或獨立制定系統調整方案。

(3) 根據賣方要求，買方實施經討論評估的系統調整方案，并在調整方案完成后3個工作日內提交系統調整評估報告。

（四）配合賣家應用系統的割接上線，對系統平臺進行相關調整。

（五）其他系統調整工作

3）故障排除工作

(1)故障處理是指嚴格按照賣家系統故障處理流程，通過協同工作，對現場發生的系統故障做出及時判斷，在最短時間內解決系統故障。

(2)故障處理流程主要包括系統平臺故障定位、故障分析、故障修復方案制定、現場故障處理配合、改進措施等。

（3）如在排除故障過程中發現是硬件故障，買方須代表賣方以買方名義向買方指定的維修服務商提交維修服務請求，但協助維修服務商更換硬件故障備件，直至故障恢復。

(4) 故障解決后，買方須在1個工作日內提交故障處理工單； 故障級別為嚴重或重大故障的，須在3個工作日內提交故障分析總結報告。

(5) 買家應在正常工作時間內立即回復； 節假日有現場值班，立即響應； 周六、周日、夜間非工作時間半小時內響應，1小時內趕赴現場； 如無現場值班，國定節假日 1小時內響應，4小時內趕赴現場；

（6）代理維護服務期間，如因買家原因造成系統全部或部分無法正常運行，買家應在接到賣家電話通知后48小時內排除故障，并在2小時內恢復系統; 如因某種原因造成全部或部分故障，買家應在接到賣家來電通知后，按買賣雙方約定的時間為賣家排除故障。

(7) 服務期內若系統無法正常運行，由買方負責診斷系統故障。 如診斷結果涉及原廠或買賣雙方約定的第三方設備和軟件，買方負責協助用戶與供應商協調解決第三方產品和軟件的故障.

(8) 如服務期內出現非買家原因造成的意外系統癱瘓，買家將盡力在最短時間內幫助賣家維護或恢復系統。

(9) 買方將派技術人員與賣方技術人員共同處理各種業務問題和系統故障。

4）性能調優工作

(1)性能優化是對賣方IT系統軟硬件運行的現狀和歷史數據進行綜合分析和總結，提出運行合理化、改進和優化的建議，使IT系統發揮更大的作用好處。

（2）買方應做好IT系統平臺性能監控、分析和跟蹤工作，提交評估報告和改進建議。

（3）根據賣家要求，實施系統優化方案；

(4)配合應用系統進行系統調優等工作。

(5)每月至少開展2次性能調優評估專項任務，每次性能調優評估涉及的軟硬件總數不超過所有系統的四分之一或1套應用系統。

（六）性能優化的具體實施方案由買賣雙方協商確定或實施。

5）配合項目實施

（一）項目實施合作是指買方與賣方合作實施IT系統擴建項目。

（2）買方參與項目實施方案論證，提出技術改進建議。

（3）買方參與項目實施的現場配合，協助賣方對項目參與各方進行現場管理和監督。

(4) 買方協助賣方對項目實施情況進行評估；

(5) 買方協助賣方進行現場配合及系統測試

4.服務評價

對于賣家支付的所有服務費用，經服務質量評估后，將提取10%作為質量監督資金支付。 服務結束后，買方可根據雙方認可的初步服務檢驗報告，按以下估算方式獲取服務質量監督費。

服務質量監督費將在服務結束后支付，當評估期總分大于95分，且賣家出具雙方認可的初檢報告時，賣家將支付給買方。 測算方法為：實際支付=服務質量監督支付×（考核期總分-60）/35； 當評價期內總分小于或等于95分時，賣方將向買方支付全程服務質量監督費； 當評價期內總分高于或等于60分時，賣家將不支付質監費。

【IT運維服務外包招標公告】

第二部分：IT運維服務個人簡歷

起始年月 結束年月 中學（事業單位）專業 取得證書證書編號

-10-06 廣州財經大學（原廣州商大）工商管理

語言能力

英語：日語普通話水平：優秀

其他英語技能：

粵語水平：優秀

工作能力和其他專長

我是系團委書記處副處長。 我曾協助部門舉辦過幾次小型活動。 具有良好的管理和協調能力，熟練使用辦公軟件和MS，如用Word制作 book，用做產品演示，用Excel建立客戶信息庫等，有能力快速應用軟件，也能適應不同情況下的聯通辦公。 了解基本的市場營銷、人力資源管理和一些財務知識。

個人自傳

面試官你好！

我叫大學生個人簡歷網。 我畢業于北京城市職業大學IT運維服務專業。 我想應聘的職位與管理、財務或人力資源相關。 本人思想素質好，愛好廣泛，誠實守信； 具有良好的語言表達能力，自學能力強，善于思考，吃苦耐勞，善于溝通，有團隊合作精神，熱愛運動。 熱愛生活。 了解基本的市場營銷、人力資源管理和一些財務知識。 希望從事人力資源管理或與管理相關的工作。 我會在學校認真學習專業知識，學習成績優異。 我是部門以上的秘書部副主任。 我有很強的組織協調能力。 能力強，有很強的組織能力。 能熟練使用辦公軟件等； 具有良好的團隊合作精神，對新事物接受能力強； 一切都可以通過努力得到改善，我正在朝著這個方向努力！ 我希望我能得到一份工作機會，謝謝！

第三部分：IT運維服務個人簡歷

姓名：大學生個人簡歷年齡：21

戶籍：山東省國籍：中國

婚姻狀況：已婚民族：漢族

身高：163cm 體重：43kg

求職意向

人才類型：一般求職者

應聘職位：人事專員/助理、行政專員/助理、財務/會計助理/會計出納

工作年限：1 職務：無職務

求職類型：實習 可工作時間：1個月

年薪要求：~3499元希望工作地點：北京，不限，不限

工作經驗

湖南IT公司生產部起止日期：-06～2009-08

公司性質：外商獨資 行業：計算機/互聯網/通訊/電子

兼職：電子裝配

職位描述：本人在這家公司工作了一個多月。 我加入了生產部門，負責一些電子零件的組裝和加工。

離職原因：學習

畢業院校：南昌城市職業大學

最高學歷： 獲得學士學位： 完成日期：-07

第四部分：運維服務總結

運維服務工作總結

1、認真完成計劃中的日常運維工作：

嚴格的質量控制； 服務第一； 嚴格要求； 領先的技術。

1、一開始承擔運維工作的信息技術部領導對我們的運維工作給予了很高的期望，提出了認真建立服務等級的方針。 我們在服務過程中嚴格遵循這一要求，本著保障XXX發展和對用戶負責的精神，在日常工作的各個方面貫徹“嚴把質量關，服務至上”的原則。 本次運維期間客戶滿意度得到顯著提升，多次得到用戶的認可。

2、對于信息技術部在工作中提出的新要求、新計劃，我們將及時配合。 本著“嚴要求”的原則，我們將對提出的要求進行科學的分析研究，及時提出完善、細致的解決方案，并建議用戶試用或測試后實施。 有效保障運維工作的及時有效。

3、為提高服務業務的技術水平，根據信息技術部的統一規劃，按量完成一系列既定的培訓計劃。 按照“技術領先”的原則，通過技術培訓提高了業務水平和故障處理效率； 通過制定行之有效的保障機制和培訓，完善了xxxx信息外包人員的保障機制； 通過保密制度的培訓，使運維人員樹立自覺維護xxxx信息安全防范意識； 通過客戶服務意識的培訓，提高客戶滿意度。

2、吸收先進經驗，保質保量完成各項運維工作：

運維期間，未發生主機、服務器、網絡、桌面等重大生產安全事故。 一些隱患也在信息技術部門的指導下進行了整改。 利用先進的技術和經驗，提高勞動效率和運維工作質量：

1、使用先進的運維工具，提高勞動效率。 通過監控軟件，隨時保持信息的時效性和可控性，一旦出現問題，可快速定位修復。

2、在信息技術部的指導下，我們在運維工作中大量采用了WEB2.0技術。 在高效完成運維工作的情況下，為xxxx節省了大量成本投入。

3、在工作過程中，注意學習和收集新技術、新方法，及時整理并向信息技術部門提交有利于運維工作的成功方案。 經過5年的維護工作，已經存儲了大量的知識庫信息。

3、適應任務需要，及時解決運維過程中遇到的問題：

1、運維過程中遇到突發問題，及時與信息技術部相關人員溝通，按照《應急預案》處理突發事件。 安排重點人員值班、節假日值班服務器運維外包，確保24小時及時響應。

2、在運維過程中，積極協助新設備的實施，得到了信息技術部門的肯定； 在到貨、驗收、集成方案、安裝調試等過程中提供全程保障； 數據遷移、備份，各人根據職責分工，制定詳細計劃，報信息技術部批準后，嚴格按照計劃執行；

3、為了配合公司的一些重大活動和項目，應對信息技術部門人員短缺的問題。 一方面做好運維工作，另一方面派出部分或全部人員協助信息技術部各項工作，填補人手不足；

4、積極配合機房升級改造進程，派員全程監督施工過程，及時下發各項施工方案和設計資料。 施工結束后，應及時建立各種圖紙的變更標志。

5、配合行政部門做好資產管理工作，派專人參與資產管理系統的研究，及時提出自己的備份升級方案建議； 積極響應辦公室提出的節能降耗號召，主動預防能源消耗。 材料浪費； 多次配合辦公室開展資產統計、檢查、登記工作。

4、認真完成運維工作中的匯報、總結和知識積累工作：

1、“知識庫”經過連續兩年的整理，已經形成了一套系統完整的運維知識庫，通過權限管理方便各類人員隨時查找所需的運維信息，并提供為提高運維效率提供基礎保障。

2、日報：《運維晚報》共309份，《運維周報》52份，《機房溫度周報》52份，《運維月報》12份，《運維周報》1份維護半年度報告》、《運行維護半年度報告》1份、《桌面工作記錄表》1914份、《磁帶訪問記錄表》12份；

3、工作報告：《變更報告書》70份、《故障報告書》5份、《數據安全保密措施報告書》、《節日值班單》2份、《加班工作清單》1份。 另：《磁盤空間使用報告》等不定期報告；

4、圖表：《電路電源拓撲圖》、《機房及機架布置圖》、《網絡拓撲圖》、《圣境拓撲圖》、《電話配線架對應圖》、《IP與站、電話統計圖》 、《外包人事信息系統登記表》等

5、其他報告：《外包人員信息安全管理方案》、《文件服務器使用管理方案》等。

通過以上工作和措施，我公司圓滿完成了本期xxxx的運維任務，基本滿足了設備運維要求。 任務的圓滿完成，離不開信息技術處的正確領導和大力協助； 取決于xxxx健康發展的大好形勢； 得益于雙方一年四季的信任和默契。

一年時間很快就過去了，想向領導申請續簽新一年的運維合同。 而且，新維護期間將維持上一年的所有協議條款，原運維價格不變。 在新的運維時期，我們將保持冷靜，繼續發揚自身優勢，補齊現有不足，提升服務水平和水平。 我們將在信息部的指導下，與各部門同事通力合作服務器運維外包，攜手并進，高標準、高質量地完成各項運維任務。 希望在新的運維時期，能夠更好地配合信息技術部的工作，完成xxxx的各項要求和任務。

希望各位領導認可。

運維項目組

劉洋-

, 9, 30

第五部分：物業管理保潔服務外包招標邀請函

物業管理及保潔服務外判邀請函

公司：

公司汽油機及小溪溝項目物業介入前期保潔服務。 主要服務范圍為售樓處、辦公區域及門店周邊的清潔維護管理服務。 特邀貴公司參與投標。 隨附以下信息。 請查收并簽收，隨投標資料一并退回。

1、投標承諾書；

2、汽油機及小溪溝項目保潔服務前期人員配置參考表；

3.清洗質量審查規定；

4.保潔質量檢驗標準及技巧；

5. 協議樣本。

本次招標投標截止時間為20XX年3月28日17:00。 請填寫投標信息后發送至公司質量管理部王洪華，逾期不再報名。

地址：西安市紫游山路5399號長春社科大學一樓116室

電話：-

傳真：0431—

聯系人：王洪華

請仔細閱讀以下內容：

1、有下列情形之一的，我司將不邀請貴司投標

1.招標文件、簽章不齊全；

2.未按規定格式填寫或字跡模糊不清；

3.文件為傳真件；

4. 供應商之間惡意或虛假報價；

5. 虛假文件；

6.招標文件不密封。

2、針對本次活動，本公司聲明如下：

本公司有權選擇任何投標價格和投標單位而不作任何解釋；

1、本公司保留對本次活動的解釋權；

2、貴司向我司提交的所有文件不予退還；

3、公司的承諾將以協議的形式，經雙方簽字蓋章后生效；

4、公司有權對協議價格保密，無須對外披露；

5、本次招標為同一方案下的一次性報價，請勿填寫最低價。

三、報價要求

1、報價以綜合價格估算，綜合價格應包括人工、材料、機械成本、管理費、利稅；

2.報價范圍以所提供的內容為準。 如有遺漏，由報價單位負責，不再列為補充。 公司

排除投標后的變化。

四、回答問題：

1、本次招標活動技術問題及答疑負責人為王洪華先生。

2、答疑時間：20XX年3月28日17:00前。

3、答疑形式：電話聯系、現場講解。

五、其他事項：

1、貴司如對本次招標內容有任何疑問，須與本公司聯系人聯系，詳細了解相關內容及條款。 本招標文件文件內容如有錯誤或遺漏，招標人不承擔任何責任；

2、貴公司在遞交招標文件前應檢查招標文件內容是否正確。 開標后招標文件如有合理錯誤（如筆跡錯誤），貴公司應在接到通知后的同日內書面更正相關錯誤，并有權決定是否接受沒有任何解釋的更正；

3、本招標文件內容為我公司內部文件，貴公司不得隨意對外傳閱。

貴司如對上述說明有任何疑問，請直接與我司質量管理部王洪華先生（電話：）聯系。

順治

祝你好運！

投標單位：（簽字）

20XX 年 3 月 8 日

第六部分：運維服務工程師崗位職責

職責：

1、負責臺式電腦軟硬件（電腦、顯示器、網絡設施及其他附屬硬件設施，如復印機、掃描儀等）的安裝、配置、升級、運行、維護和管理，確保臺式機的正常運行系統并滿足日常工作的需要；

2、負責監控和管理網絡設備、服務器、存儲和安全系統等的運行，負責綜合布線系統的維護和管理；

3、負責視頻會議系統的運維和管理工作；

4、編寫運維技術文檔，統計并整理運維資料。

5、熟悉交換機網絡配置者優先（華為/H3C）

工作要求：

1、大專以上學歷，計算機、網絡、通信、電子等相關專業；

2、具有較強的溝通能力和團隊合作精神，良好的客戶服務意識，高度責任感；

3、有較強的學習能力，能承受較大的工作壓力；

4、具有以上一項或多項相關產品安裝調試培訓證書者優先考慮（如Cisco或H3C、華為網絡認證、IBM相關認證等）；

第七部分：運維服務工程師崗位職責

職責：

1、為企業管理軟件C-ERP、EC-OMS、EC-WMS等產品提供售后技術支持，承接遠程服務工作，保障客戶業務穩定運行；

2、負責電子商務ERP項目的售后在線維護，提高客戶滿意度；

3、貫徹客服工作規范，獨立解決客戶問題，總結發現問題；

工作要求

1、本科及以上學歷，有軟件行業、互聯網行業、電子商務行業經驗者優先； 有軟件售后、軟件實施或銷售經驗者優先；

2、有耐心，態度好，有責任心，應變能力強，靈活處理潛在客戶咨詢，解答客戶疑惑；

3、熟悉電子商務流程，對倉庫管理有一定了解者優先；

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2.運維簡歷

三、運維工作總結

4.運維年度工作總結

5.IT外包服務協議

6.服務外包面試范例

七、道路養護招標公告

八、上架招標采購公告

九、招標服務承諾書

10.運維個人工作總結