美國著名畫家查爾斯·狄更斯曾說過：“這是最好的時代，也是最壞的時代。” 從某種意義上說，狄更斯的這句話非常適合當下中國IT服務業的發展。 優秀的企業緊跟時代的步伐，一飛沖天； 而落后企業卻在走過大環溪沙后每況愈下……

說到中國制造，它對中國人乃至世界的影響是眾所周知的。 1999年以來，中國制造業總產值占世界的比重超過20%，成為全球經濟增長的重要基地。 而在2010年，中國制造一度稱霸全球，達到頂峰。 當時全世界的人都在用“制造”的產品，中國人也以“中國制造”和“世界鞋廠”為榮。

除此之外it服務，將分針撥回一百多年前，看看中國制造的百年歷史。 據說，1860年，中國制造業總產值位居世界第一。 可以說，中國創造的神話是其他國家無法比擬的。 然而，相比之下，中國服務業的發展卻經歷了曲折。

中國服務業快速崛起必須“順勢而為”

黨的十九大報告提出要推動現代服務業發展，而服務外包作為重點發展領域之一，反映了我國服務業從小到大的發展歷程度。

IT服務業作為服務外包的一部分，在跨國公司進入中國市場時應運而生。 雖然它起步晚于制造業，但它是基于技術和創新而誕生的。 除了對技術要求高外，其技術變化也比較快。

如今20多年過去了，如果按照時間來界定，中國IT服務業的興起和發展大致經歷了四個階段：

一、起步階段：跨國公司進入中國，需要盡快將產品和服務扎根本土。 當時需要當地的服務商提供服務，這時候涌現出一大批IT服務公司。 文思海輝就是其中之一。 它在這里誕生和發展。 在為跨國公司提供服務的過程中，吸收了先進的經驗、技術和各種既定制度，為本地化服務能力和水平打下了堅實的基礎。

第二階段擴張：第二階段伴隨著跨國公司進入更廣闊的市場，市場向亞太、歐洲和美國擴張。 在此過程中，眾多IT服務企業利用自身優勢與世界接軌，擴大規模。 這一階段，文思海輝通過并購的方式完善了全球化布局的進程。

第三階段聚焦：隨著本土市場的盛行，部分企業開始將服務跨國公司和全球市場的視野和能力積累帶到中國市場，開始聚焦金融、制造、電信、高端-科技、交通、能源和教育等行業產生自己的能力和解決方案。 文思海輝也不例外，深耕金融信息化，成長為當今中國最大的金融IT服務商。

第四，數字化轉型階段：隨著大數據、物聯網、移動和云計算等一些新興技術的發展，整個行業正在被顛覆。 如何進行“數字化轉型”成為IT服務企業的當務之急。 同時，2014年，文思海輝啟動數字化轉型戰略，開始不斷探索。

據相關統計，IT服務市場已成為我國IT市場中增長最快的領域，市場前景廣闊。 未來，我國將繼續逐步發展成為全球最大的IT服務基地。 同時，中國投資咨詢行業研究中心也預測，2017年我國IT服務業市場規模將達到5851萬元，未來三年年均復合下降率約為15.45%。 2021年市場規模將達到10393萬元。 元。

打破困境，推動中國服務走向世界

話又說回來，如上所述，這是最好的時代，也是最壞的時代。 企業和組織需要站在時代的風口浪尖，抓住機遇，與時代共鳴，共同推動我國IT服務業的發展。 然而，在風暴面前，我國IT服務業的發展仍面臨幾大困難。

首先，國際市場開拓能力低下。 中國外資IT服務企業大多不具備在國際舞臺上推廣產品和實力的意識和能力，缺乏熟悉跨國公司運作模式和規范的軟件人才，開拓國際市場的能力不強。

二是高端IT服務人才嚴重短缺。 IT服務人員的技術水平是決定IT服務國際競爭力的重要因素。 其中，中國IT服務人員的英語水平普遍不高，直接影響離岸外包業務的組織。

在這方面，文思海輝具有絕對優勢。 要知道文思海輝起家于全球快遞公司，擁有22年的全球化和本地化服務專業服務經驗，提供超過200種語言的語言服務，并擁有超過20,000名活躍的全球語言服務人才作為資源支持，是目前的歐洲最大的語言服務商，這200多種語言已經覆蓋了“一帶一路”沿線所有國家。

因此，從某種意義上說，文思海輝也是我國“一帶一路”戰略的倡導者。

此外，市場競爭力弱，抗風險能力不足。 由于我國多數企業規模較小，難以形成固定的降低成本的發展模式，市場競爭力較差。 大多數企業集中在相對狹窄的市場，產品種類單一，競爭程度低，產品質量不高。 問題是追求短期利益的矯情傾向更加顯著，抗風險能力弱。

然而，文思海輝卻沖破了困境。 其自主研發的“文達寶”平臺依托全球資源供應鏈、一流的全球化能力、全球交付團隊、全天候資源協同、極致數據安全、卓越效率與品質。 ，還可以充分調動全球資源，實現全球投放，進而推動我國“一帶一路”戰略的順利實施，讓中國更好地走向世界、融入世界、影響世界。

事實上，時代的車輪仍在前進。 IT服務企業要想在世界上立于不敗之地，既要應對外界和自身的困難，又要適應中國經濟發展的需要。

推動中國企業實現數字化轉型 文思海輝是行業典范

近年來，中國經濟整體進入新常態，行業競爭更加激烈，終端用戶日益提出個性化需求。

面對這樣的挑戰，許多企業都在試圖尋找新的改革或創新方式來應對挑戰，刺激新業務的下滑。

據IDC統計，到2020年，50%的全球2000強企業傾向于使用數字技術來提升產品服務和體驗，中國50%的1000強企業也將如此。 未經證實，經濟數字化轉型的時代已經來臨。

恩格斯曾經說過，每個時代的理論都是歷史的產物it服務，不同時代有不同的方法和內容。

如上所述，IT服務業現在已經進入第四階段。 在我看來，企業越大，越需要與時俱進，這樣企業才能立于不敗之地。

然而，企業的數字化轉型并不是簡單地使用數字技術就能實現的。 IDC認為，成功的數字化轉型必須是全方位的，包括領導力轉型、綜合體驗轉型、信息化轉型、運營模式轉型和工作轉型。 資源的變化。

IDC 預測，到 2018 年，三分之一的全球行業領導者將被全面實施數字化轉型戰略的競爭對手所顛覆。 因此，數字化轉型已經開始，企業如何應對變革，將直接關系到企業的生死存亡。

在這方面，文思海輝堪稱改革的典范標桿。 為積極應對這一挑戰，早在3年前就提出了數字化戰略，如今已發展成為以數字化服務為核心競爭力的供應商。 依托核心技術和跨國公司的經驗，幫助客戶實現數字化進程的變革，保住甚至擴大市場份額。

通過涵蓋數字咨詢、體驗交互、技術實施和運營服務的數字服務價值鏈整體解決方案，文思海輝結合管理咨詢、信息技術和解決方案實施，幫助服務企業解決最復雜、最重要的問題。

然而，文思海輝的數字化進程并不止于此。 自2014年開始數字化轉型以來，數字化收入現已占公司整體業務收入的30%。 從中國成為全球IT服務領導者，領先一步。 數字化轉型的第二階段已經開始。

前途是光明的，但道路是坎坷的。 用這句話來形容IT服務行業的發展一點也不為過。 作為滄海一粟，文思海輝在推動中國企業數字化轉型方面還有很長的路要走。 未來，文思海輝將做出怎樣的歷史性創新，讓我們拭目以待。