項(xiàng)目總監(jiān)75%的時(shí)間都在溝通上。 很多人說(shuō)，項(xiàng)目總監(jiān)每天晚??上不是在溝通，就是在溝通的路上。 這是真實(shí)的。 成為項(xiàng)目總監(jiān)后，我會(huì)發(fā)現(xiàn)每天晚上有很多事情要溝通。 好像大部分時(shí)間都花在了溝通上，不是解決問(wèn)題，就是跟領(lǐng)導(dǎo)溝通匯報(bào)項(xiàng)目的狀態(tài)。 但關(guān)鍵問(wèn)題是，如果只是溝通，但溝通不到位，沒(méi)有真正考慮如何完善有效的溝通和反饋機(jī)制，那么結(jié)果就是各種亂七八糟，夜夜火燒到處打架。

2. 盲目承諾

項(xiàng)目總監(jiān)的專(zhuān)業(yè)能力與承諾不匹配，盲目承諾團(tuán)隊(duì)的困境與項(xiàng)目總監(jiān)的專(zhuān)業(yè)能力密切相關(guān)。 項(xiàng)目總監(jiān)既是團(tuán)隊(duì)的管理者，也是團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者。 一些中層項(xiàng)目主管很容易誤認(rèn)為項(xiàng)目主管才是真正的管理者和領(lǐng)導(dǎo)者。 事實(shí)上，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人沒(méi)有人事和財(cái)力。 因?yàn)槊つ砍兄Z，結(jié)果不盡如人意，會(huì)在團(tuán)隊(duì)成員之間造成很大的反差，從而大大降低團(tuán)隊(duì)成員對(duì)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的信任。

3.脫靶

集成工程的目標(biāo)是通過(guò)結(jié)構(gòu)化產(chǎn)品，將各自獨(dú)立的設(shè)備、功能、信息集成到一個(gè)相互關(guān)聯(lián)、統(tǒng)一協(xié)調(diào)的系統(tǒng)中，實(shí)現(xiàn)資源的充分共享和集中，實(shí)現(xiàn)高效、便捷的管理。 有的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人堅(jiān)持瞄準(zhǔn)時(shí)間、成本、范圍和質(zhì)量四大要素，拼命帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)加速前行。 結(jié)果白做了很多工作，導(dǎo)致大量返工，浪費(fèi)了組織資源和資源。 項(xiàng)目的時(shí)間。 因?yàn)闆](méi)有真正了解這個(gè)項(xiàng)目的特點(diǎn)和業(yè)務(wù)目標(biāo)，只關(guān)注四要素有沒(méi)有實(shí)現(xiàn)，沒(méi)有關(guān)注業(yè)務(wù)目標(biāo)的呈現(xiàn)結(jié)果，也沒(méi)有關(guān)閉循環(huán)結(jié)果。

閉環(huán)模型

說(shuō)到閉環(huán)，大家一定不陌生。 無(wú)論是學(xué)習(xí)活動(dòng)還是生產(chǎn)活動(dòng)，都非常推崇閉環(huán)思維。 在項(xiàng)目管理中，閉環(huán)思維也是降低風(fēng)險(xiǎn)、提高效率的有效途徑之一。 要解決上述項(xiàng)目負(fù)責(zé)人自身的困境，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需要建立自己的閉環(huán)模型：溝通閉環(huán)-能力閉環(huán)-結(jié)果閉環(huán)。

1.閉環(huán)溝通

建立良好的溝通機(jī)制，形成溝通閉環(huán)。 作為項(xiàng)目總監(jiān)，溝通的目的是什么必須明確？ 溝通的目的是為了解決問(wèn)題。 但本質(zhì)上，溝通是完善一個(gè)有效的反饋機(jī)制，產(chǎn)生一個(gè)溝通的閉環(huán)，從機(jī)制上解決類(lèi)似的問(wèn)題。 在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的溝通結(jié)構(gòu)中，項(xiàng)目總監(jiān)是核心，包括與上、下、內(nèi)、外部的溝通。 明確目標(biāo)，梳理模式，是項(xiàng)目總監(jiān)在溝通中的主要工作。 當(dāng)某個(gè)問(wèn)題出現(xiàn)時(shí)，作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，在解決具體問(wèn)題的同時(shí)，還需要解決溝通方式的問(wèn)題。 這樣，有效的溝通不僅可以解決具體問(wèn)題，還可以避免在后續(xù)項(xiàng)目中出現(xiàn)同樣的問(wèn)題。

2.能力閉環(huán)

不斷學(xué)習(xí)和提升專(zhuān)業(yè)技能，讓能力和承諾需要匹配，打造能力閉環(huán)。 項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要真正學(xué)習(xí)和理解領(lǐng)導(dǎo)力，在項(xiàng)目管理過(guò)程中逐步建立自己的影響力，更好地帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)，而不是盲目地畫(huà)蛋糕。 可以通過(guò)兩個(gè)要點(diǎn)建立良好的影響力：

? 在實(shí)際項(xiàng)目進(jìn)行過(guò)程中，項(xiàng)目總監(jiān)一一解決項(xiàng)目中的問(wèn)題，幫助團(tuán)隊(duì)成員順利達(dá)成每個(gè)里程碑目標(biāo)和項(xiàng)目目標(biāo)，使團(tuán)隊(duì)成員獲得預(yù)期收益。

?項(xiàng)目總監(jiān)幫助團(tuán)隊(duì)成員提升專(zhuān)業(yè)能力或提供發(fā)展機(jī)會(huì)，幫助團(tuán)隊(duì)成員學(xué)習(xí)進(jìn)步，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)更加強(qiáng)大。

3.結(jié)果閉環(huán)

勇于對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做正確的事，產(chǎn)生結(jié)果閉環(huán)。 把事情做對(duì)沒(méi)有問(wèn)題，但是更高階的是要對(duì)最后的結(jié)果負(fù)責(zé)，要以業(yè)務(wù)目標(biāo)為導(dǎo)向，真正做有價(jià)值的事情。 這個(gè)時(shí)候，項(xiàng)目總監(jiān)就需要帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)去做正確的事情。 產(chǎn)生結(jié)果的閉環(huán)還有另一個(gè)含義。 作為項(xiàng)目總監(jiān)，我能以身作則，以積極、努力的態(tài)度交付高質(zhì)量的輸出。 這樣，每件事的落實(shí)都不是隨便做的，而是抱著真正能做好的態(tài)度。 這是對(duì)結(jié)果的真正責(zé)任。

構(gòu)建方法

要解決上述項(xiàng)目負(fù)責(zé)人自身的困境，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人需要建立自己的閉環(huán)模型：溝通閉環(huán)-能力閉環(huán)-結(jié)果閉環(huán)it技術(shù)人員，也就是說(shuō)，他必須具備良好的溝通能力，并且必須在對(duì)團(tuán)隊(duì)的承諾和領(lǐng)導(dǎo)方面與他的能力相匹配it技術(shù)人員，并對(duì)結(jié)果真正負(fù)責(zé)。

1.閉環(huán)溝通

作為項(xiàng)目總監(jiān)，大部分的工作就是和客戶(hù)溝通，所以要不斷磨練自己的溝通方式。 面對(duì)不同的角色，可以用不同的方式表達(dá)自己的看法。 如果領(lǐng)導(dǎo)更注重結(jié)果和大局，就要重點(diǎn)報(bào)告結(jié)果和帶來(lái)的價(jià)值； 而面對(duì)技術(shù)人員，更需要從業(yè)務(wù)邏輯、實(shí)現(xiàn)方式等細(xì)節(jié)去分析。 對(duì)于項(xiàng)目總監(jiān)來(lái)說(shuō)，更重要的是能夠引導(dǎo)客戶(hù)，站在客戶(hù)的角度去了解客戶(hù)的想法，去分析客戶(hù)的需求，提出更適合項(xiàng)目的方案，還要讓客戶(hù)滿(mǎn)意，并善于溝通 獲得客戶(hù)的認(rèn)可，確保項(xiàng)目能夠按照自己的意見(jiàn)推進(jìn)，同時(shí)也讓客戶(hù)滿(mǎn)意。

2.能力閉環(huán)

項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要真正學(xué)習(xí)和理解領(lǐng)導(dǎo)力，在項(xiàng)目管理過(guò)程中逐步建立自己的影響力，更好地帶動(dòng)團(tuán)隊(duì)，而不是盲目地畫(huà)蛋糕，從學(xué)習(xí)知識(shí)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)習(xí)技能三個(gè)方面塑造閉環(huán)的能力。

>>>>學(xué)習(xí)知識(shí)

?深入產(chǎn)品：作為項(xiàng)目總監(jiān)，首先需要對(duì)公司的產(chǎn)品非常熟悉，包括產(chǎn)品功能、使用場(chǎng)景、產(chǎn)品與業(yè)務(wù)在實(shí)際項(xiàng)目中的結(jié)合。

?深化計(jì)劃：大部分項(xiàng)目都是按計(jì)劃實(shí)施的。 項(xiàng)目總監(jiān)充分了解整體方案，有助于促進(jìn)項(xiàng)目與業(yè)務(wù)的有效結(jié)合，為客戶(hù)提供當(dāng)前及后續(xù)發(fā)展的一整套方案，更容易獲得領(lǐng)導(dǎo)支持。

? 深入業(yè)務(wù)：通過(guò)參與不同的項(xiàng)目，可以熟悉行業(yè)的業(yè)務(wù)流程，每個(gè)客戶(hù)的業(yè)務(wù)細(xì)節(jié)都大不相同。 在項(xiàng)目過(guò)程中，您可以通過(guò)細(xì)節(jié)的對(duì)比，發(fā)現(xiàn)不同業(yè)務(wù)場(chǎng)景的特點(diǎn)，從而能夠立足于客戶(hù)的實(shí)際業(yè)務(wù)，快速、準(zhǔn)確地提供解決方案，為客戶(hù)提供業(yè)務(wù)優(yōu)化升級(jí)的建議。

>>>>經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

通過(guò)對(duì)工作的回顧，實(shí)現(xiàn)對(duì)問(wèn)題的總結(jié)，不斷反映問(wèn)題的重點(diǎn)，從而進(jìn)一步提升個(gè)人能力和團(tuán)隊(duì)整體水平。 作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，要以身作則，不能走過(guò)場(chǎng)，敷衍了事。 要實(shí)事求是，追本溯源。 只有這樣，才能真正總結(jié)出遇到的問(wèn)題中哪些是巧合，哪些是可以復(fù)制的經(jīng)驗(yàn)。 另外，復(fù)習(xí)工作總結(jié)問(wèn)題，供他人借鑒，使他人可以防止同樣問(wèn)題的發(fā)生，或者更好地處理同樣問(wèn)題。

>>>>精耕細(xì)作

如果你想成為一名優(yōu)秀的項(xiàng)目總監(jiān)，你必須要有技術(shù)技能，這樣你才能充分掌握這項(xiàng)技能。 雖然懂項(xiàng)目的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人也可能存在沉迷于技術(shù)細(xì)節(jié)、深層次思維障礙等問(wèn)題，但如果有意識(shí)地克服這些問(wèn)題，就可以揚(yáng)長(zhǎng)避短。 具備所從事領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)，可以在一定程度上防止重大決策失誤。 經(jīng)過(guò)廣泛研究，有選擇地選取其中的一部分進(jìn)行煉化，從而更有效地修煉和提高功法。

3.結(jié)果閉環(huán)

大量的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人只更關(guān)注左側(cè)的目標(biāo)。 從戰(zhàn)略目標(biāo)出發(fā)，將目標(biāo)分解、細(xì)化為項(xiàng)目目標(biāo)，再通過(guò)一系列措施實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，最終交付預(yù)期產(chǎn)出。 只能說(shuō)，能做到這一點(diǎn)的項(xiàng)目總監(jiān)做事是對(duì)的，并沒(méi)有真正更上一層樓。 優(yōu)秀的項(xiàng)目總監(jiān)必須遵守整個(gè)項(xiàng)目?jī)r(jià)值周期，以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向。 你必須清楚你的核心價(jià)值觀(guān)和使命，以實(shí)施項(xiàng)目和推動(dòng)組織變革。 通過(guò)交付預(yù)期產(chǎn)出明確預(yù)期結(jié)果，再通過(guò)結(jié)果獲得相應(yīng)的利潤(rùn)。 當(dāng)項(xiàng)目總監(jiān)以業(yè)務(wù)目標(biāo)為導(dǎo)向，以?xún)r(jià)值為驅(qū)動(dòng)力時(shí)，他才能真正帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)做正確的事情。

項(xiàng)目總監(jiān)是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素。 一個(gè)優(yōu)秀的項(xiàng)目總監(jiān)，不僅能有效推動(dòng)項(xiàng)目，還能團(tuán)結(jié)各方團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生合力，保質(zhì)保量地完成項(xiàng)目，最終讓客戶(hù)、團(tuán)隊(duì)、領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意。 要想成為一名優(yōu)秀的項(xiàng)目總監(jiān)，唯一的途徑就是不斷積累和總結(jié)，不斷反省自己的不足，促進(jìn)個(gè)人能力的快速提升。

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