IT服務是指信息技術領域的服務提供商，為用戶提供信息咨詢、軟件升級、硬件維修等全方位服務。 現在，IT服務正在成為IT產業的基礎產業。 作為信息化的先行者和服務業的中間業態it服務，我國IT服務業正逐漸受到各級政府的重視。

2006年以來，我國IT服務市場進入結構調整期，系統集成服務下滑趨勢有所放緩。 同時，外包、咨詢、教育培訓等服務市場需求持續旺盛。 這些調整反映出中國全社會的信息化已經從基礎系統采購和使用階段走向業務應用階段。

受益于企業數字化轉型的深入和中國工業互聯網的發展，中國IT服務市場規模不斷擴大。 2020年中國IT服務市場規模為0.86億元，環比下降11.7%； 預計到2021年底將接近1000萬元，增長近13%。 在中國總體IT結構中，IT服務占比從2019年的11.1%逐步提升，預計2022年占比將達到13.1%，企業IT服務支出將逐漸成為企業IT支出的重要組成部分。 IT服務支出的大幅增長表明，在推進數字化的背景下，企業更加重視IT服務，投入意愿強烈。

瑞冠產業研究院發布的《2023-2028年中國IT服務市場投資分析及前景預測報告》共八章。 首先介紹了IT服務的相關概念，然后分析了我國IT服務業的發展環境，然后重點分析了國外IT服務業的發展現狀。 隨后，報告具體介紹了IT外包服務、IT服務管理、IT咨詢服務、IT培訓服務的發展情況，最后科學預測了IT服務市場的前景和發展趨勢。

本研報數據主要來源于國家統計局、海關總署、商務部、財政部、工研院、工研院市場研究中心、國內外重點期刊。 數據權威、詳盡、豐富。 分析預測模型it服務，科學預測行業核心發展指標。 如果您或您的組織對IT服務市場有系統的了解，或想投資IT服務相關行業，本報告是您不可或缺的重要工具。

第一章信息技術服務業概況

第 1 節 IT 簡介

1. IT基本概念

2.IT范圍

3. IT的構成

第二節 IT 服務的定義和內容

一、IT服務的定義

2、IT服務內容

第三節 其他信息技術服務介紹

一、IT服務方式

2. IT 服務和 TCO

第二章2020-2022年中國IT服務業發展環境分析

第一節 宏觀經濟環境

一、國民經濟總體形勢

二、工業經濟運行分析

3、產業結構轉型升級

四、服務業繼續保持良好勢頭

五、中國經濟發展趨勢

第二節 產業發展環境

1、用戶需求

2、技術開發

3、人力資源

4.競爭環境

第三節 政策與市場環境

一、“營改增”對IT服務業的影響分析

2.服務外包重點發展領域指導目錄

3.發展服務型制造專項行動手冊

四、生產性服務業取得長足發展

五、中國IT服務市場驅動因素

第三章2020-2022年IT服務業發展情況

第一節 2020-2022年國際IT服務業分析

一、全球IT服務市場運行特點

2、亞洲IT服務業綜合分析

三、印度IT服務業分析

4.烏克蘭IT服務市場

第二節：2020-2022年中國IT服務業發展概況

一、IT服務業進入快速發展期

2、IT服務戶需要商業模式

三、IT服務行業現狀分析

4、IT服務市場競爭格局

5、與互聯網公司合作推廣

第三節 2020-2022年中國軟件和IT服務業效益分析

1、經營狀況回顧

2、當前經營情況分析

三、經營情況展望

第四節 中國IT服務定價分析

一、服務定價的相關概念

2、IT服務業與傳統服務業的比較

3. IT 服務定價策略

五、2020-2022年部分地區信息技術服務業發展情況

1.北京

2. 天津

3. 上海

4. 廣東省

5.湖南省

6.四川省

第六節我國IT服務業存在的問題及對策分析

一、軟件和信息技術服務業存在的主要問題

二、軟件產業結構不良影響IT服務業發展

三、我國IT服務業發展的對策與措施

4、中國IT服務商必須提升綜合能力

五、IT服務企業發展壯大的經驗

第四章2020-2022年IT外包服務發展情況

第一節 IT外包服務概述

一、IT服務外包的定義

二、IT服務外包的分類

三、IT服務外包模式

四、IT服務外包的特點

五、IT服務外包的優勢

第二節 2020-2022 年全球 IT 外包服務市場發展

一、全球IT服務外包發展歷程

二、全球IT外包市場運行特點

三、全球IT外包服務市場格局

四、印度IT服務外包產業分析

五、全球IT外包服務發展趨勢

第三節 2020-2022年中國IT外包發展分析

一、中國IT服務外包產業國際現狀

二、我國IT服務外包發展回顧

三、中國IT外包服務行業現狀

四、IT外包市場面臨變革機遇

五、云計算影響IT外包產業發展

第四節 2020-2022年中國桌面IT外包服務市場分析

一、市場規模

二、發展特點

三、競爭格局

四、市場展望

第五節我國IT外包發展存在的問題及對策分析

一、我國IT外包服務存在的問題

二、制約IT外包能力提升的激勵機制

三、中小企業IT外包服務面臨的挑戰

四、金融IT服務外包行業發展困境

五、我國IT外包服務對策分析

六、關于承接國際服務外包的新政策建議

七、我國IT外包營銷模式分析

第六節中國IT外包的風險分析與對策

1、IT外包業務風險

2. IT外包中的知識轉移風險

3、IT外包的關鍵控制

4. IT外包審計策略

第七節 中國IT外包市場前景及趨勢分析

一、IT外包市場未來前景廣闊

二、IT外包服務出口將繼續下降

三、中國IT外包服務業發展趨勢

4、IT外包將提升聯通傳統產業價值

第五章2020-2022年IT服務管理發展

第 1 節 IT 服務管理概述

IT服務管理的概念

2、IT服務管理的核心思想

3. IT服務管理的基本原則

IT服務管理的范圍

五、IT服務管理的價值

第二節 我國IT服務管理取得長足進步

1、IT服務管理的理念和推廣進一步加強

2、IT服務管理療效深受企業用戶認可

3、IT服務管理軟件商產品不斷建立

4、咨詢培訓市場升溫

第三節 中國IT服務管理圍繞產業鏈快速發展

1、IT服務管理推進力度不斷加強

2、國產軟件廠商挑戰美國廠商地位

3、IT服務管理“落地”成焦點

第四節 中國IT服務管理的前景與趨勢分析

1、IT服務管理市場潛力巨大

2、IT服務管理市場發展趨勢

3、IT服務管理市場未來發展方向

第六章2020-2022年IT咨詢服務發展

第 1 節 IT 咨詢概述

一、IT咨詢的定義

二、IT咨詢的具體內容

三、IT咨詢行業發展特點

4. IT咨詢與管理咨詢的區別與聯系

第二節 2020-2022年中國IT咨詢行業發展概況

一、IT咨詢行業發展概況

2. IT 咨詢市場規模

3、IT咨詢行業的快速崛起

4、IT咨詢產業化運營

5、IT咨詢行業的商業模式

六、IT咨詢行業發展特點

第三節IT咨詢與企業創新的關系分析

1、改變企業未來的力量

二、現代企業的迫切需求

三、企業創新面臨的選擇

4. IT咨詢的創新解決方案

第四節 我國IT咨詢行業存在的問題及對策分析

一、IT咨詢行業存在的主要問題

二、我國IT咨詢行業發展的短板

三、IT咨詢業發展的制約因素

4、本土IT咨詢服務商的對策

五、IT咨詢市場發展前景與趨勢

一、IT咨詢市場未來發展趨勢

二、中國IT咨詢市場需求前景

3、IT咨詢行業發展前景廣闊

四、IT咨詢市場發展趨勢分析

第七章 2020-2022年資訊科技培訓服務發展

第一節 2020-2022年信息技術培訓行業發展環境

1、IT人才地域分布不平衡

二、大學生就業規劃日趨成熟

3、IT人才訂購培訓節省成本

四、國家新政大力支持IT培訓項目

5. IT產業的迷人前景推動培訓行業發展

第二節 2020-2022年中國IT培訓發展現狀

一、IT培訓市場規模

2. IT培訓比賽

三、企業數量及類型

四、IT培訓發展現狀

第三節 2020-2022年中國在線IT培訓市場分析

一、市場需求分析

二、企業區域分布

三、產業結構分析

4、細分市場分析

第四節 IT培訓運營模式探索

1. IT培訓商業模式

二、培訓機構加盟模式

3、加盟模式受限

四、非加盟模式優勢凸顯

第五節 我國信息技術培訓發展存在的問題與對策

一、中國IT培訓市場存在的問題

2. IT培訓服務無法應對市場下滑

3、中國IT培訓市場正在發展和規范

四、IT職業培訓機構應采取的對策

五、IT認證培訓行業可持續發展路徑

六、移動互聯網時代的IT培訓對策

第六節 中國IT培訓未來發展趨勢

1、培訓質量將更加全面

二、加強培訓合作

3. 統一認證項目

4、培訓需求越來越迫切

五、培訓教育模式將有所突破

6、期待資本整合

第八章中國IT服務業前景與趨勢分析

第一節 中國IT服務市場發展前景與趨勢

一、IT服務業發展前景

2、IT服務市場未來發展趨勢

三、2023-2028年中國IT服務業預測分析

第二節 部分地區軟件和信息技術服務業“十三五”規劃

1.北京

2. 河北省

3.湖南省

4.福建省

圖表目錄：

圖1 IT服務業構成

圖2 2013-2018年國外總產量及其降幅

圖3 2018年末全省人口及構成

圖4 2013-2018年城鎮新增就業人數

圖 5 2013-2018 年全體員工豐度

圖6 2013-2018年省級一般公共預算收入

圖7 2013-2018年全省糧食產值

圖8 2013-2018年工業總減產值及其增長

圖9 2013-2018年全社會固定資產投資規模

圖表-2018年社會消費品零售產值

圖 - 2018年貨物進出口總值

各運輸方式運輸貨物量及圖表年度下降率

年末全部金融機構本外幣存貸款余額及降幅

圖為規模以上工業減少值同比下降

圖 15 歐洲 IT 服務生態系統全景圖

圖-2018年我國電子信息產業下滑態勢

圖為當年電子信息制造業累計增長與全省工業減少值對比

圖-2018年我國軟件產業占電子信息產業比重變化

圖表中電子信息產業固定資產投資累計增長

圖為電子信息制造業年度內外銷總額累計增長情況對比

圖表年度我國電子信息產品進出口累計增長

圖中，我國軟件產業出口下降

圖為年內電子信息制造業各類型企業銷售總額月度增幅對比

圖表中東部、中部、西部和東北地區電子信息制造業發展趨勢對比

圖表年度我國規模以上電子信息制造業收入及收入

電子信息產業主要指標完成情況圖表

圖-2018年我國電子信息產業下滑態勢

圖為當年電子信息制造業累計增長與全省工業減少值對比

圖-2018年我國軟件產業占電子信息產業比重變化

圖表年度我國軟件和信息技術服務業業務收入及降幅

圖為2019年我國軟件和信息技術服務業軟件業務收入

圖為我國軟件和信息技術服務業分省市軟件業務收入情況

圖-2018年我國軟件和信息技術服務業軟件業務收入增速

圖-2018年我國軟件和信息技術服務業收支下降趨勢

圖-2018年我國軟件和信息技術服務業軟件出口增速

圖-2018年我國軟件和信息技術服務業從業人員薪酬增長情況

圖表所示年度我國軟件和信息技術服務業分類別收入占比

2019年我國軟件和信息技術服務業軟件業務收入前十名省市

圖為我國軟件和信息技術服務業軟件業務分區域降幅

圖為2019年四川省軟件業務收入下降情況

圖表-2018年江蘇省軟件業務收入構成

圖表所示年度四川省主要地市軟件業務收入

圖43 俄羅斯IT服務業國外市場收入與出口收入對比

圖44 俄羅斯IT服務外包領域專業化分工特點

圖表45 IT板塊IT服務領域三大公司營收結構

圖46 俄羅斯IT服務業和IT硬件制造業國外市場收入和出口收入對比

圖47 美國、加拿大、日本和中國信息產業發展概況

圖48 美國信息產業與中美日中值需求率和價值縮減率對比

圖49 美國外資企業采用IT服務外包戰略的意愿及原因

圖 50 國際信息基礎設施發展水平比較

圖51 中國服務外包基本情況

圖52 中國桌面IT外包服務市場發展規模

圖為中國桌面IT外包服務市場品牌格局

圖為2019年中國桌面IT外包服務市場品牌格局

圖為中國桌面IT外包服務市場品牌格局

圖 56 知識轉移 SOEAF 模型

IT 外包知識轉移風險識別示意圖如圖 57 所示

圖 58 知識轉移風險成因問卷調查示意圖

圖表 59 問卷接收和回收詳情

圖表 60 知識轉移形成的風險的影響和誘因

圖61 IT外包知識轉移風險激勵關系

圖62 技術創新評價體系

圖 63 傳統 IT 管理與 ITSM 的比較

制圖基礎

圖 65 IT 咨詢市場的衰退

圖表-2018年中國IT培訓市場規模

圖表-2018年中國IT培訓企業數量

圖表中中國IT培訓機構類型

圖69 IT在線培訓企業地域分布

圖表 70 在線 IT 培訓的產品和服務形式

圖 71 在線 IT 培訓的細分市場份額

圖 72 程序開發細分市場的比例

圖 73 數字藝術細分市場的比例

圖74 IT認證市場細分比例

圖 75 IT 認證細分市場份額

圖表-2028年中國IT服務業市場規模預測