時間過得真快，讓人措手不及。 相信您對接下來的工作和生活充滿期待！ 制定一個計劃，讓自己成為一個更有競爭力的人。 一個好的計劃有什么特點？ 以下是小編整理的IT運維年度工作計劃模板。 歡迎大家借鑒和參考。 希望對您有所幫助。

IT運維年度工作計劃1

結合公司去年的經營發展思路，明年我部將著力提升網絡服務質量，提高運維人員的綜合業務素養。

一、運維部基本情況：

運維部主要維護十二師轄區和西安市區。 其中，12師轄區內有5個大團。 共有用戶44126人，實際用戶35525人，三網用戶2237人，維護人員13人。 全縣維護新村26個，共有用戶22570人，維護人員2人。

二、20xx年運維部維修故障分析

20xx年發生故障10657次，占用戶總數的x%，故障率為x，主要分為：馬賽克、裝改線、公用電供水、用戶光纖損壞、搬遷、機頂盒故障等。

1、社區常見停電停水故障占運維故障的50%。 主要原因是：不能及時補充電力，水費扣費由新村物業管控。

2、用戶光纖有10%損壞（人為、自然、工程），應加強日常線路維護。

3. 5%的舊機頂盒損壞。 主要原因是大部分用戶都在20xx左右，使用年限已到，導致出現故障。

4、用戶加裝改線15%，造成線路堵塞，用戶光纖損壞導致二次熔接。

5、拆遷用戶維修費的10%。

6.其他原因占10%。

三、20xx年機房檢修說明

現有機房10間，擬新增機房1間。 存在的問題，分機房供水不能及時通電，盡快就地解決故障，存在很大的安全隱患。

四、20xx年工作計劃

1、著力解決因用電引起的故障，與新村物管部門協商爭取供電支持，計劃明年年初對轄區共享用電進行修復。

2、搶修組落實到地區責任制，及時處理光纖故障，做好用戶嚴禁安裝、更換光纜的宣傳工作。

3、為提高機房安全運行和傳輸質量，推進網絡機房監控設施建設，擬建設現有分機房11個。

4、運維人員綜合業務素養、強化培訓、運維網絡技術培訓計劃及公司考核管理年初，上半年每周一次，下半年每兩周一次年，新員工資格培訓，月度考核與工資掛鉤，提高運維人員統一服務標準，

5、健全安全生產制度，抓好安全生產工作。 每月定期對機房進行搜查和檢查。 運維人員不定期對技術流程進行抽查。

6、加強運維人員營銷意識，新業務推廣及提成。

7、今年要建設主線支路（例如：師機房到104團、104團到西山等）和網管系統確保網絡運行質量。

8、今年運維部計劃劃分5大片區，包括全縣新村26個，用戶22570戶，其中現有三網用戶1509戶，3人1車維修，三網6211戶西山和104團用戶，維修人員3人。 頭屯河農場三網用戶7421人，維修2人，三平農場三網用戶11360人，維修2人，春節農場三網用戶7090人，維修2人，維修4人1車救援隊負責5個大面積光纜用戶光纖和骨干光纜的搶修維護。

9、今年工程部對老學校光纖到戶進行了改造，同時對舊有線電視新村進行了大量的修繕改造。 （例如：春節農場怡心園新村一期、樓蘭茶廠、光華中學等）。

10、由于公司網絡不僅傳輸有線電視it運維，還傳輸數據業務，用戶不斷減少，所有光纜都是從別人的管道、木桿上寄或借來的，找斷點耽誤時間，無法修復及時。 運行和維修帶來了很大的困難。 去年計劃建設主線支路（如：師機房至104團、104團至西山等）和網管系統，確保網絡運行質量。

11、積極配合工程部完成郊區骨干網、局域傳輸網和各團薄弱管線、分機房建設，完成前期檢測工作和維護保養等任務。

12、落實運維部各項管理制度，明確目標管理，理順工作流程。 為更好地服務用戶，提高用戶滿意度，打造天語傳媒良好口碑。

IT運維年度工作計劃2

一、總體規劃總體原則介紹

20xx年度服務管理計劃用于指導公司服務團隊根據服務水平合同（以下簡稱“SLA”）和服務目錄，開展本年度的服務管理和服務運營活動。 實施服務管理計劃的目的是為了實現公司既定的服務質量目標，規劃和合理使用資源，確保業務連續性和IT服務連續性，持續改進服務流程。 為客戶提供穩定、安全、高效的業務系統。 努力構建符合國際/國外服務標準的運維服務體系。 適用范圍用于服務管理的全生命周期過程。 實際實施過程中如計劃內容發生變化，將及時更改計劃內容，經總干事批準后發布。

2、組織架構總體概況

xx公司運維服務體系組織架構圖，具體職能參見《xx運維服務體系組織結構與職責》。

3.服務質量管理計劃服務質量管理活動

為實現服務質量目標，檢驗運維體系的實施，20xx年計劃開展的服務質量管理活動包括：

運維服務能力審計

初步審查運維服務活動及其結果是否符合計劃安排，確保運維服務體系的有效性。

運維服務能力審核由質量部組織實施。

運維服務能力管理評審

管理評審的目的是對公司運維服務管理體系進行系統評審，識別和確定各種改進機會和需求，確保運維服務管理體系的持續適宜性、充分性和有效性。

運維服務能力管理評審由管理者代表組織實施，質量部協助。

運維服務體系流程改進

在日常工作中，通過對運維服務項目過程的監督檢查，收集服務提供過程中存在的問題，確定運維服務改進的需求。

定期收集分析運維服務完成指標，發現并確定運維服務改進需求。 每季度收集和分析所有相關指標。

收集和分析客戶反饋（包括滿意度調查結果和客戶投訴），了解客戶意見和需求，并提供改進依據。 客戶滿意度調查每季度進行一次。

完成20xx年未結案的流程改進事項，詳見《運維服務能力管理改進建議及跟蹤表》。

服務過程質量監督

質量部門對運維服務項目進行過程監督和檢測，及時發現問題并督促及時解決和改進，確保運維服務按服務規范和規范執行。服務按約定提供。 服務質量監督檢查由質量專員在《工程質量保證計劃》中制定，按計劃實施、上報。

IT運維年度工作計劃3

現階段公司IT運維管理重操作，輕理論，重結果，輕總結。 據實際統計，在日常的IT運維中。 大約70%的故障是由業務人員發現的，而IT運維人員更多的是救火員的角色，這說明運維工作中存在大量的檢測盲點，IT運維人員工作處于比較被動的狀態。 這些傳統的“見招拆招”的IT運維管理方式，早已無法滿足企業內部日益擴大的信息化應用，在一定程度上也阻礙和影響了企業的運營。

如何提高工作效率，規避風險，更好地做好IT管理和運維工作，將是當前運維工作的首要任務。 我認為IT管理和運維工作應該從以下幾個層面加強和建立，可以改善IT運維工作的現狀。

首先，要轉變IT運維管理的工作方式和觀念。

指出從技術到管理的轉變。 公司的應用系統（OA、ERP）和網絡系統已經成為支撐業務正常運行的重要基礎。 保障應用系統和網絡系統的正常運行和使用已經成為IT運維工作的重中之重。 IT運維部門的職能應逐步從傳統的重服務輕管理轉變為服務與管理并行、標準化與人性化相輔相成的模式，以適應IT運維部門的工作模式。現代信息。

二要健全內部信息共享平臺。

從基礎應用系統和業務服務三個方面塑造和建立信息共享和資源監控平臺。 完善有效的信息資源庫，減少對關鍵技術人員的依賴，為日常IT運維和管理工作提供有效保障：在基礎設施管理、網絡細節管理、應用系統軟件、硬件等資源方面、電子設備進出入庫、維修、報廢等環節的詳細記錄。 確保資源的有效利用； 在應用系統管理方面，對各類應用系統的備份和日常維護進行有效的管控，確保所有應用系統數據的一致性、準確性、及時性、可用性和完整性，并根據實際需要不斷改進，改進或更新； 在業務服務管理方面，盡可能記錄所有風暴要素，包括問題描述、解決方案、運營商等，促進部門對人員考核有量化標準。 同時，這個過程也有助于積累知識，生成有效的知識庫，可以大大降低對關鍵人員的依賴，降低人員流失的風險。

三是清理簡化現有IT運維管理體系。

生成適合公司實際管理的制度。 以構建完備、規范、有效的內部規章制度體系為目標，緊扣工作實際，本著適用性、可行性、合法性、有效性的原則，對現有規章制度進行全面自查和清理并執行規定。 根據IT運維管理職能分工，對已逐步制定的各項內部管理制度和流程，從制度內容的適用性、可行性、依據的合法性和有效性、有效性等方面進行分類明確一方面逐字預審，并結合工作實際，修訂建立上級部門制定的內部管理制度和當前工作實際。逐步摒棄“人管”的傳統工作模式人”，建立以制度促人、以制度促工作的長效機制

四是建立例行檢查通報制度。

IT運維部門負責人和業務主管可以通過內部信息共享平臺對業務進行有效監督。 一是定期對備案相關事項進行檢查，對登記事項的規范性進行審核。 二是實時跟蹤正在發生的風暴，及時了解風暴的進展情況。 規范各流程操作，從源頭上杜絕業務失誤。 三是構建問題定期收集、問題核查整改、問題通報三個環節的通報機制，提高IT運維管理效率。

五是加強與內保部門的業務合作。

內部控制審計對組織整頓、風險管理、控制效率和效能提升具有重要推動作用。 IT運維部門可配合內部安全部門進行運維管理，將內控審計作為常規審計類型。 通過這些方法，突出內部控制的特點，運用標準化的審計方法和評價體系，從控制、風險、管理等方面重點發現問題，提出建議，達到促進信息化運行和管理的目的。維護管理，建立內部控制，強化管理。 通過內審部門，強化督查實效、整改整改等工作。 在IT運維管理過程中，除了發現問題和解決問題，更重要的是創建和建立IT運維管理工作規范和流程。 內審部門可進一步規范公司內部制度、程序和方法，建立事前預防、事中控制、事后監督和風險糾偏的動態流程和機制，加強重要業務環節的風險管控。 . 加大檢測力度，著力有效推進監督整改工作，健全內控管理長效機制。

六是加強人才培養，培養復合型管理人才。

定期組織IT運維人員和業務部門人員進行學習交流，講解IT運維管理中存在的問題，交流經驗和感受，充分發揮IT運維的技術優勢，通過良好的內部溝通機制，建立信息共享平臺，構建內控體系運行網絡和內控管理組織體系。

IT運維年度工作計劃4

為了促進運維工作的順利進行，運維部在運維初期做了一個初步的運維計劃，列出了一些任務，聯系了安全部，運維將如何進行，并成立運維團隊。 小組成員是余亮和尹海濱。

1、安全部門負責服務器建設。

2. 安全部負責服務器測試（穩定性）。

3、安全部負責借助監控平臺對服務器、網絡設備、業務系統相關設備的運行狀態和性能進行實時監控。

4、保衛部負責根據監控處理結果及時記錄信息。

5、操作部負責記錄操作日志，并根據操作日志定期上報操作信息。

6、安全部門負責解決常見的操作系統、網絡和應用故障。

7. 安全部負責游戲服務器的規劃和部署，優化和完善服務器架構和網絡。

8、安全部負責突發風暴的快速響應和處理，解決服務器和網絡故障。

9、運營部負責游戲的日常技術運營維護和交易處理。

10、運營部負責游戲相關數據的分析匯總。

11、運營部與開發者溝通，解決相關游戲問題。

12、運營部整理分析日常運營數據，查看服務器狀態，解決游戲中的問題。

13、運營部門負責游戲的用戶數據統計，如計時值統計、道具消耗統計等。

14、運營部負責監控服務器狀態。 例如，達到完整服務器需要多長時間？ 如果要減服需要上報，或者游戲運行過程中出現問題，一定要及時和版本溝通，然后和產品總監溝通測試。

15、工作時間為24小時輪班制。

16.信息安全部負責運維的硬件運維，運維部負責軟件的運維。 備注：經營部擁有公司外部最高決策權。

IT運維年度工作計劃5

一、培訓目的

為使參與本項目的現場維護人員能夠充分了解設備，提高設備維護和使用技能，我們不僅向用戶提供整套設備的技術說明書、操作說明書和文件資料，還要組織現場設備的管理和維護。 人員接受全面的質量管理培訓。

培訓的目的主要是使管理和使用設備的人員不僅對設備有足夠的了解，而且能夠完全勝任所承擔的維修工作，從而保證設備的安全可靠運行.

培訓內容主要包括蝶閥設備結構、工作原理、控制等理論培訓和設備操作規程、現場操作、設備維護工作、設備安裝調試、設備運行參數調整、設備故障排除、事故應急措施等。 .

2.培訓對象

現場設備維護管理人員是指對項目中的設備進行管理和維護的人員。 這部分人員經過培訓，主要可以實現以下目標：

了解設備結構、工作原理、設備控制過程等：

掌握設備操作規程、設備維護保養方法、特種設備運行參數調整等：掌握設備常見故障的診斷及排除對策：

三、訓練方法

為了達到最佳的培訓效果，讓用戶獲得盡可能多的知識和經驗，我們會采用多種方式對用戶進行培訓：

現場授課：專業售后服務人員現場對用戶進行培訓。 一般以設備的操作手冊作為數據支持，以現場設備的操作作為輔助。

現場指導：在項目執行過程中，我們的工程師會詳細講解操作步驟，指導客戶操作，并在實際操作過程中解答客戶的相關問題。

四、培訓項目及計劃

具體培訓計劃和項目請參考下表：

IT運維年度工作計劃6

一、培訓目的

通過常態化培訓機制，提升運維人員綜合素質，提升運維能力，提高人員復用效率。

二、訓練方法

1、集中運維內訓

(1) 各事業群內不同專業模塊相互授課

(2) 各事業群交叉教學

2. 外聘專家講座

三、培訓內容

1、電力系統專業業務知識培訓，包括生產系統、營銷系統、ERP系統等專業的常規業務知識和業務規范。

2、IT技術培訓

3、系統運維、操作能力培訓

4、其他提高綜合素質的培訓

四、培訓相關規定

1、運維人員必須認真對待培訓工作，按照擬定的培訓計劃和培訓計劃按量上課，并通過考試。

2、如因特殊情況不能參加培訓，須提前向團組主管提出申請，經批準后方可更換人員。

3、參加培訓的運維人員必須提前通知，做好上崗準備。

4.培訓質量實施考核。

IT運維年度工作計劃7

到20xx年10月底，xx公司在xx公司的運維工作又到期一年。 在這一年的運維工作中，xx公司的業務發展迅速，設備數量不斷減少，人員的技術水平和業務知識有了明顯的提高。 我們的團隊在技術水平和管理經驗方面也得到了大幅度的提升。

1、精心完成計劃中的日常運維工作：嚴把質量關； 服務第一； 嚴格要求； 領先的技術。

1、一開始承擔運維工作的信息技術部領導對我們的運維工作給予了很高的期望，提出了認真建立服務等級的方針。 我們在服務過程中嚴格遵循這一要求，本著保障xx公司發展和對用戶負責的精神，在日常工作的各個方面貫徹“嚴把質量關，服務至上”的原則。 本次運維期間客戶滿意度得到顯著提升，多次得到用戶的認可。

2、對工信部提出的新要求、新規劃，及時配合。 本著“嚴要求”的原則，我們將對提出的需求進行科學分析研究，及時提出完善、細致的解決方案，并請用戶試用或測試后實施。 有效保障運維工作的及時有效。

在提高服務業務技術水平方面，根據信息技術部的統一規劃，按量完成一系列既定的培訓計劃。 按照“技術領先”的原則，通過技術培訓提高了業務水平和故障處理效率； 通過有效保障機制的制定和培訓，完善了xx公司信息外包人員的保障機制； 通過保密制度的培訓，使運維人員樹立自覺維護xx公司信息安全的意識； 通過客戶服務意識的培訓，提高客戶滿意度。

2、吸收先進經驗，保質保量完成各項運維工作：

運維期間，未發生主機、服務器、網絡、桌面等重大生產安全事故。 一些隱患也在信息技術部門的指導下進行了整改。

利用先進的技術和經驗，提高勞動效率和運維工作質量：

1、使用先進的運維工具，提高勞動效率。 通過監控軟件，隨時保持信息的時效性和可控性，一旦出現問題，可快速定位修復。

2、在信息技術部的指導下，我們在運維工作量上采用了WEB2.0技術。 在高效完成運維工作的情況下，為xx公司節省了大量成本投入。

3、在工作過程中，注意學習和收集新技術、新方法，及時整理并向信息技術部門提交有利于運維工作的成功方案。 經過5年的維護工作，已經存儲了大量的知識庫信息。

3、適應任務需要，及時解決運維過程中遇到的問題：

1、運維過程中遇到突發問題，及時與信息技術部相關人員溝通，按照《應急預案》處理突發事件。 安排重點人員值班、節假日值班it運維，確保數據能夠及時響應。

2、在運維過程中，積極協助新設備的實施，得到了信息技術部門的肯定； 在到貨、驗收、集成方案、安裝調試等過程中提供全程保障； 數據遷移、備份，各人根據職責分工，制定詳細計劃，報信息技術部批準后，嚴格按照計劃執行；

3、為了配合公司的一些重大活動和項目，應對信息技術部門人員短缺的問題。 一方面做好運維工作，另一方面派出部分或全部人員協助信息技術部各項工作，填補人手不足；

4、積極配合機房升級改造進程，派員全程監督施工過程，及時下發各項施工方案和設計資料。 After the is , the and signs of shall be in time.

5. with the to do a good job in asset , send to in the study of the asset , and put their own in a for and plans; to the call for and put by the , and take to . and waste of ; with the many times to carry out asset , , and work.

4. the , and work in the and work:

1. The " Base" has a of and and two years of , which to find the and at any time , and a basis for the of and Basic .

2. Daily : A total of 309 of " and News", 52 " and ", 52 " Room ", 12 " and ", one " and Semi- ", " One copy of " and ", 1914 of " Work Sheet", and 12 of "Tape Sheet".

3. Work : 70 of " ", 5 of "Fault ", " on Data and ", 2 of " Duty List", and 1 copy of " Work List". : "Disk Space Usage " and other ;

4. : " Power ", " Room and Rack ", " ", "San ", "Patch ", "IP and , " , " Form", etc.

5. Other : " on of ", " on of File Use", etc.

the above work and , our the and tasks of this xx, and met the of and . The of the task on the and of the ; it on the of the of xx; it from the trust and tacit the two the year.

One year has , and I would like to apply to the for a of the and for a new year. , all the terms of the year will be the new , and the and price will . In the new and , we will keep a calm mind, to our own , fill in the , and the level and level of . , hand in hand, and tasks with high and high . I hope that in the new and , we can with the work of the to the and tasks of xx.

Hope you .

IT and work plan 8

The and work is of () and . () can .

The focus of and work be () . and work is out the four links.

1. of plans.

Plans are into plans and sub-plans by . Big goals and small goals, , under the and plan of the large , can be into the work plans of each group, for , under the large plan of and of small and , it can be into weak Small plans for such as weak , , and basic ; into plans, () plans, plans (or plans), etc. to time.

The plan is the goal and work for the whole year, and only the types of work and time; the () plan the items in the plan; the () plan It is a work plan that is to needs, such as a plan that is drawn up for the of in days. The and of the mode of teams, and uses third to the work. In the of the plan, the and of Party B need to first the and of the plan, and guide and the team work plan.

, the of the plan.

After the plan is drawn up, it is to it. The of the plan is in the of the work, the time, the hours, the in and the main , and the work ( plan, plan, spare parts and cost plan, and , etc.) , and the after the of the plan, etc. the of the plan, shall be and for . the of the plan

If new arise, the plan be and in a . The items and in the of the plan must have a , which the of spare parts. In the and work, a sound spare parts be to spare parts and . and costs on the of and needs. with the unit's , the and of , , , , , etc., and them as .

3. .

It means that the of and work, the and of the and team be to safe ( , , , etc.). the and team has out the work as , there are in the work , and there are ; the work has as ;

4. .

the of the and team is the for them to the work . small-scale and many types of , large , and , be out for the and team, so that they can grasp the and the of in a . It is that the of the and team an , after and of daily work . be -based, with clear, and .

To deal with , you must first deal with them and clear your mind about the work to be done. to the and in years, the fault point in the time, and check step by step when the is to ; to . For the or in , the be , and , to the of and the on .

It is that there are two key in and : the of plans and , and the of spare parts.

plans, for that may arise the and , a and plan be drawn up, and be out under the of daily work. In order to that the work is out in an when an , and the is . There is often a in and , "Don't be of , just be of not what to do if goes wrong."

[it and work plan] :

and 11-22

and work plan 12-11

IT and work -15

and year-end work -13

Year-end of and work 12-14

and 09-11

of and -13

and 11-09

and 10-19