物理產(chǎn)業(yè)在各國國民經(jīng)濟中占有重要地位it運維技術，是許多國家的基礎產(chǎn)業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè)。 實體工業(yè)的發(fā)展速度和規(guī)模直接影響到社會經(jīng)濟各部門，世界化學產(chǎn)品年產(chǎn)值已超過1.5萬億澳元。 實體工業(yè)門類復雜、工藝復雜、產(chǎn)品多樣，是污染大戶，生產(chǎn)中排放的污染物種類多、數(shù)量大、毒性大。 同時，化工產(chǎn)品在加工、儲存、使用、廢棄物處理等各個環(huán)節(jié)都可能形成大量有毒物質(zhì)，影響生態(tài)環(huán)境，危害人體健康。 實體產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展對于人類經(jīng)濟社會的發(fā)展具有重要的現(xiàn)實意義。

客戶簡介

新康化工（北京）有限公司總部位于中國北京，是全球運營的指揮中心； 它在亞洲和美洲設有分支機構。 此外，在全球27個國家和地區(qū)設有代理商。 憑借其技術能力和貨運量的不斷增長，業(yè)務遍布全球。

客戶痛點

化工企業(yè)的快速發(fā)展對IT提出了更高的要求。 IT產(chǎn)品的不斷涌現(xiàn)如何支撐公司的發(fā)展？ 如何統(tǒng)一管理和支持多分支IT架構； 升級、遷移等一系列問題促使客戶緊急尋求專業(yè)的IT服務商來解決。

瀾夢計劃

藍夢團隊與總部IT進行了多次現(xiàn)場溝通，深入了解了北京總部與國外分公司的架構，以及美國分公司如何統(tǒng)一到北京總部進行管理。 IT的現(xiàn)狀，員工的訴求，都被總結記錄在書中。 經(jīng)過幾天的溝通和現(xiàn)場實地考察，我對XNK的整個IT架構有了清晰的認識。 瀾夢團隊基于XNK現(xiàn)有IT站點和收集到的信息，對整個團隊進行分析，綜合1000+客服案例的經(jīng)驗，出臺如下解決方案：

2人上門服務提供現(xiàn)場技術支持，并配備多語種二線支持人員，為客戶提供快速響應的IT服務；

配備資深、經(jīng)驗豐富的服務總監(jiān)和現(xiàn)場督導人員，確保現(xiàn)場運維團隊的服務質(zhì)量；

積極配合客戶快速完成日常運維服務以外的項目支持，保障客戶正常業(yè)務和客戶利潤

憑借瀾夢20年+行業(yè)經(jīng)驗，客戶運維成本持續(xù)提升至人均150多臺服務設備； 基于ITIL的統(tǒng)一流程管理使客戶能夠確保在發(fā)生故障時業(yè)務不受影響。 讓客戶沒想到的是，服務臺+現(xiàn)場運維服務解決了多分支終端用戶99%以上的IT問題，讓客戶超越了預期的SLA。

我們還為XNK提供以下服務

顧客評論

藍夢團隊所表現(xiàn)出的專業(yè)精神，以及站在我們的角度思考和解決問題it運維技術，都超出了我們公司的預期。 由此，IT運維管理實現(xiàn)了全球統(tǒng)一，達到了SLA標準，這對我們公司有很大的幫助。 大的。

——新康化工

藍夢于2002年成立于北京，旨在為企業(yè)提供IT外包、IT采購、弱電工程、安防監(jiān)控、系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡安全、云服務、設備租賃、互聯(lián)網(wǎng)接入、網(wǎng)站制作、軟件定制等服務。停止”信息服務解決方案。

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