空調(diào)給排水、空調(diào)壓縮機(jī)、空調(diào)傳動帶、空調(diào)防水堰等 工程檢查2.2UPS維護(hù)檢查說明UPS運行、UPS電壓檢測、UPS報警、UPS日志，UPS電纜連接，UPS主電纜溫度，UPS電池主電纜溫度，UPS電池電纜連接，UPS電池溫度，UPS電池狀態(tài)，UPS電池柜檢查維護(hù)等項目。2.3 配電系統(tǒng)檢查表明電氣系統(tǒng)為多輸入。檢查時，主要檢查各空氣開關(guān)是否處于正常位置；檢查各配電柜顯示表中的電流、電壓、功率是否正常，負(fù)載是否平衡。，并作書面記錄；檢查各配電柜防雷開關(guān)位置，檢查防雷保險是否完好。如果防雷裝置變紅，應(yīng)及時記錄并更換；檢查電源柜相互開關(guān)指示燈是否正常。UR常閃，UN常亮，LR常滅，LN常綠相互開關(guān)主要負(fù)責(zé)兩市電之間的切換；檢查柱頭柜空氣開關(guān)狀態(tài)及柜內(nèi)PDU指示燈狀態(tài)；檢查防雷保險常綠，三項電流值；檢查各處照明是否正常，開關(guān)是否損壞；

2.5、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)維護(hù)說明通過對客戶交換機(jī)、無線控制器、無線AP、防火墻、負(fù)載均衡等網(wǎng)絡(luò)安全設(shè)備的環(huán)境進(jìn)行定期、標(biāo)準(zhǔn)化的預(yù)防性維護(hù)，提高網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的可靠性. 可靠性、穩(wěn)定性和可用性；對存在的問題和突發(fā)故障提供及時有效的技術(shù)支持；通過完善的解決方案和事后預(yù)防機(jī)制降低故障對生產(chǎn)的影響，使設(shè)備和系統(tǒng)能夠保持或快速恢復(fù)機(jī)器的工作狀態(tài)，消除導(dǎo)致故障的薄弱環(huán)節(jié)，使用戶生產(chǎn)系統(tǒng)趨于穩(wěn)定、安全、合理、高效。通過預(yù)防性和主動性維護(hù)，將系統(tǒng)意外停機(jī)的可能性降至最低；同時保證在發(fā)生故障時恢復(fù)系統(tǒng)所需的特殊資源，最大限度地減少系統(tǒng)停機(jī)時間，實現(xiàn)系統(tǒng)可用性最大化。開關(guān)檢查內(nèi)容如下：開關(guān)狀態(tài)、開關(guān)網(wǎng)絡(luò)通訊狀態(tài)、開關(guān)狀態(tài)指示燈狀態(tài)、開關(guān)端口及電纜狀態(tài)、開關(guān)加熱狀態(tài)、開關(guān)進(jìn)出風(fēng)狀態(tài)、開關(guān)電源連接狀態(tài)、開關(guān)安裝固定狀態(tài)、開關(guān)電纜排線、開關(guān)線纜標(biāo)識、開關(guān)板狀態(tài)、開關(guān)告警、開關(guān)日志、開關(guān)CPU利用率等項目檢查和開關(guān)維護(hù)等。防火墻檢查內(nèi)容如下：防火墻狀態(tài)、防火墻網(wǎng)絡(luò)通信狀態(tài)、

服務(wù)期內(nèi)，根據(jù)招標(biāo)人的要求服務(wù)器運維外包，對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行必要的優(yōu)化調(diào)整。協(xié)助招標(biāo)人維護(hù)設(shè)備系統(tǒng)知識庫的內(nèi)容，包括記錄和更新設(shè)備維護(hù)、維護(hù)和變更信息等。根據(jù)招標(biāo)人的需要，配合各種應(yīng)急演練，協(xié)助制定應(yīng)急預(yù)案。2.6、在服務(wù)器服務(wù)期內(nèi)及存儲維護(hù)要求，投標(biāo)人應(yīng)負(fù)責(zé)招標(biāo)人機(jī)房內(nèi)服務(wù)器及存儲設(shè)備的全部運維服務(wù)，并解決問題及時處理。每月月初提供檢驗報告；設(shè)備運行的物理狀態(tài)。服務(wù)器和存儲檢查的內(nèi)容如下：電源穩(wěn)定性和電路檢查；系統(tǒng)性能檢查；邏輯卷檢查；內(nèi)存交換區(qū)檢查；系統(tǒng)硬件診斷；數(shù)據(jù)安全存儲檢查；數(shù)據(jù)備份狀態(tài)；分析、記錄和清理系統(tǒng)錯誤報告；及時更換損壞或可能出現(xiàn)故障的部件；設(shè)備（包括機(jī)體、風(fēng)扇、風(fēng)道和過濾器等）的物理檢查和清潔；投標(biāo)人公司提供相應(yīng)工作軟件的日常維護(hù)服務(wù)。具體內(nèi)容和時間，投標(biāo)公司應(yīng)滿足用戶提出的日期、時間、內(nèi)容、安全等方面的要求。2.7 視頻融合管理平臺服務(wù)期內(nèi)及終端維護(hù)需求，投標(biāo)人應(yīng)對招標(biāo)人的視頻融合管理平臺和終端維護(hù)服務(wù)負(fù)責(zé)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。每月月初提供檢驗報告；設(shè)備運行的物理狀態(tài)。視頻融合管理平臺和終端的檢查內(nèi)容如下：城鄉(xiāng)三級對接運行狀態(tài)是否正常；圖像清晰度檢查；傳輸流暢性檢查；硬件資源占用檢查；系統(tǒng)硬件診斷；數(shù)據(jù)安全存儲檢查；數(shù)據(jù)備份狀態(tài)；系統(tǒng)錯誤報告的分析、記錄和清理；及時更換損壞或潛在故障的組件；設(shè)備（包括機(jī)身、風(fēng)扇、風(fēng)道和過濾器等）的物理檢查。

具體內(nèi)容和時間，投標(biāo)公司應(yīng)滿足用戶提出的日期、時間、內(nèi)容、安全等方面的要求。3、服務(wù)要求3.1 服務(wù)團(tuán)隊配置及技術(shù)要求現(xiàn)場工程師及車輛：現(xiàn)場服務(wù)）。3.2 故障排除時限 除不可抗力外，城市數(shù)據(jù)中心到區(qū)數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)和應(yīng)用軟件服務(wù)原則上不中斷。不得出現(xiàn)以下情況：主線路因維護(hù)不當(dāng)而發(fā)生故障時未啟動備用線路，或備用線路已發(fā)生故障且未及時發(fā)現(xiàn)維護(hù)不當(dāng)原因，導(dǎo)致業(yè)務(wù)中斷。在業(yè)務(wù)正常運行時，如果備份線路出現(xiàn)故障，應(yīng)遵循以下條件。故障按影響程度分為重大故障、緊急故障和一般故障；重大故障是指導(dǎo)致大范圍網(wǎng)絡(luò)訪問中斷或網(wǎng)絡(luò)訪問性能顯著下降的情況。對于重大故障，維修人員應(yīng)在故障發(fā)生后15分鐘內(nèi)作出響應(yīng)，并通知技術(shù)人員立即趕往事故現(xiàn)場進(jìn)行響應(yīng)。原則上1小時內(nèi)可定位故障，4小時內(nèi)可排除故障。緊急故障是指網(wǎng)絡(luò)訪問性能受到影響或重要的局域網(wǎng)中的一種異常情況。對于緊急故障，維修人員應(yīng)在故障發(fā)生后30分鐘內(nèi)作出響應(yīng)，原則上，1小時內(nèi)定位故障，8小時內(nèi)排除故障。投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)招標(biāo)人要求，根據(jù)具體情況合理安排支持人員前往現(xiàn)場處理；一般故障是指除重大故障和緊急故障外的其他故障。

對于一般故障，維修人員應(yīng)在故障發(fā)生后數(shù)小時內(nèi)定位故障，并在24小時內(nèi)排除故障。投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)招標(biāo)人要求，根據(jù)具體情況合理安排支持人員前往現(xiàn)場處理。3.3 故障排除服務(wù) 投標(biāo)人的職責(zé)之一是為項目提供所有的故障排除服務(wù)，以確保項目所涉及的設(shè)備和系統(tǒng)能夠穩(wěn)定可靠地運行。本項目范圍內(nèi)的設(shè)備或系統(tǒng)發(fā)生故障后，該級別的故障處理要求應(yīng)按故障級別進(jìn)行處理。當(dāng)維護(hù)服務(wù)中需要對故障設(shè)備和模塊進(jìn)行離線維護(hù)時，應(yīng)先提供備機(jī)或備件，對故障設(shè)備或模塊進(jìn)行臨時更換，確保系統(tǒng)可靠穩(wěn)定運行。更換后的故障部件應(yīng)進(jìn)行測試，確認(rèn)維修后穩(wěn)定可靠，經(jīng)招標(biāo)人批準(zhǔn)后方可部署回原設(shè)備。已停產(chǎn)的設(shè)備如無備件且無法維修，應(yīng)更換性能不低于原設(shè)備的備件，以保證系統(tǒng)穩(wěn)定運行并能支持所有應(yīng)用招標(biāo)人保持原有水平。3.4 定期檢查服務(wù)投標(biāo)人應(yīng)組織技術(shù)團(tuán)隊每月對所有維修設(shè)備進(jìn)行一次檢查，提交格式和內(nèi)容固定的例行檢查報告，詳細(xì)描述設(shè)備運行情況。對發(fā)現(xiàn)的潛在隱患提出相應(yīng)的解決方案和后期維護(hù)建議。檢查方式主要有：1）每月現(xiàn)場檢查一次；2）空調(diào)每月清洗一次軟化水裝置。3）交換機(jī)和路由器的配置每六個月優(yōu)化一次。更改配置后，重新標(biāo)記電纜和網(wǎng)絡(luò)電纜。2）空調(diào)每月清洗一次軟化水裝置。3）交換機(jī)和路由器的配置每六個月優(yōu)化一次。更改配置后服務(wù)器運維外包，重新標(biāo)記電纜和網(wǎng)絡(luò)電纜。2）空調(diào)每月清洗一次軟化水裝置。3）交換機(jī)和路由器的配置每六個月優(yōu)化一次。更改配置后，重新標(biāo)記電纜和網(wǎng)絡(luò)電纜。

4）服務(wù)器、交換機(jī)和路由器應(yīng)該每年除塵一次。3.5 技術(shù)服務(wù)支持1）現(xiàn)場支持當(dāng)投標(biāo)人需要設(shè)備遷移、網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)調(diào)整、重大活動通訊支持、重大節(jié)假日應(yīng)急支持等時，投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)根據(jù)投標(biāo)人的需要，在限期內(nèi)提供充足的技術(shù)人員、備用設(shè)備等資源，為投標(biāo)人提供應(yīng)急現(xiàn)場支持服務(wù)。維修服務(wù)提供現(xiàn)場技術(shù)支持前，應(yīng)做好必要的準(zhǔn)備工作（包括查閱用戶和設(shè)備檔案，了解設(shè)備運行情況，設(shè)備出現(xiàn)的問題及解決方法等），并按計劃要求實施。2）技術(shù)交流 投標(biāo)人通過標(biāo)準(zhǔn)化的技術(shù)文件定期組織與招標(biāo)人的技術(shù)交流活動，投標(biāo)人根據(jù)客戶需求提供機(jī)房環(huán)境設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)庫等方面的培訓(xùn)。3）培訓(xùn)根據(jù)用戶使用的設(shè)備，每年提供兩次專業(yè)知識培訓(xùn)。培訓(xùn)講師均取得相關(guān)專業(yè)資格認(rèn)證，確保培訓(xùn)質(zhì)量，幫助用戶提高設(shè)備維修水平。4）遠(yuǎn)程診斷針對保修設(shè)備的系統(tǒng)和性能問題，投標(biāo)人提供遠(yuǎn)程診斷服務(wù)，遠(yuǎn)程撥入系統(tǒng)分析和遠(yuǎn)程系統(tǒng)性能監(jiān)控，實現(xiàn)故障遠(yuǎn)程解決。5）技術(shù)人員保障投標(biāo)人應(yīng)為招標(biāo)人提供標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)平臺，配備專職工程師提供58小時專職現(xiàn)場工程師和7*24小時技術(shù)服務(wù)/咨詢服務(wù)。6）新系統(tǒng)的維護(hù)對于招標(biāo)人的新軟硬件，按照原設(shè)備系統(tǒng)的維護(hù)要求。

. 服務(wù)方式和責(zé)任 投標(biāo)人應(yīng)遵守投標(biāo)人的規(guī)章制度和程序，做好安全檢查和預(yù)防工作。必須遵守招標(biāo)人的安全保密規(guī)定，承擔(dān)安全保密的責(zé)任和義務(wù)。投標(biāo)人與現(xiàn)場人員應(yīng)按照招標(biāo)人要求同時簽訂保密協(xié)議，投標(biāo)人與現(xiàn)場人員在招標(biāo)過程中造成的數(shù)據(jù)泄露和故障擴(kuò)展損失由投標(biāo)人與現(xiàn)場人員承擔(dān)責(zé)任。服務(wù)流程。現(xiàn)場人員原則上提供5*8的現(xiàn)場服務(wù)，總工作時間調(diào)整控制。必須滿足甲方對重要或緊急工作的加班要求。情況要安排。乙方應(yīng)派出技術(shù)能力強(qiáng)、能勝任工作的現(xiàn)場人員。現(xiàn)場人員在試用期內(nèi)由甲方考核，為期一個月。試用期內(nèi)工作不符合甲方考核要求的，甲方有權(quán)要求乙方調(diào)換。人員，試用時間不計入服務(wù)時間。試用期滿后，現(xiàn)場人員必須盡職盡責(zé)，定期進(jìn)行工作考核。評估不合格的，乙方應(yīng)向甲方支付每次發(fā)生5%的違約金。為明確職責(zé)，加強(qiáng)內(nèi)部管理，確保本項目順利高質(zhì)量完成，