【資訊】近日，聯想面向成長型企業的一站式泛IT服務平臺白影正式上線。作為聯想“智慧聯想，服務中國”理念“智慧服務”板塊的重要組成部分，聯想服務白影平臺集硬件、軟件和服務IT解決方案于一體，采用會員制管理+顧問式的商業模式，為會員服務。用戶提供定制的專屬IT服務。

成長型企業需求巨大，白影平臺應運而生

新技術的應用和更加復雜的IT環境，不僅是對全球企業數字化轉型的挑戰，也是對成長型企業的挑戰。相關數據顯示，目前，全球80%的企業為中小企業成長型企業。在中國，中小成長型企業占我國企業總數的99%，工業產值約占全國的60%，提供了75%的城鎮就業機會。他們已成為經濟發展中不可忽視的力量。

但與此同時，他們也面臨著許多困難。根據對中國中小企業成長型企業的綜合調查，在中國獨特的市場氛圍下，中小企業普遍面臨專業IT人才匱乏、IT技術薄弱、對長期發展缺乏信心等問題。定期投資。此外，由于行業的特殊需求，27%的中小企業有硬件定制需求。這些已成為成長型企業亟待解決的問題。面對當前成長型企業IT服務市場的巨大需求，沒有一家公司能夠全面整合線上線下能力，在泛IT服務場景下為成長型企業提供全方位的服務。

在此背景下，白影平臺應運而生。依托聯想硬件領先的市場份額、聯想服務覆蓋范圍廣的線上+線下交付平臺、戰略合作伙伴聯盟等多方客戶資源，白影平臺整合資源，實現企業會員（企業實名）+個人會員（采購決策者）結合會員制，通過提供設備管理服務、IT解決方案服務、SaaS應用服務，通過聯想自有配送，或加盟配送的線下配送形式，服務成長型企業客戶的需求。白影平臺服務的核心業務包括企業戰略層面的信息規劃咨詢、軟件層面的SaaS軟件應用服務、

三網融合一站式服務

不同于一般的IT服務平臺，白影成長型企業平臺具有以下優勢。首先，白影具備多渠道拓展企業客戶的能力。依托聯想領先的硬件市場優勢和成熟的呼叫中心業務能力it服務，在線平臺日均流量超過10,000人次，其CRM系統目前服務于30,000家企業會員和200,000家中小企業。多渠道優勢和海量客戶資源保障了百盈領先的客戶拓展實力。

其次，白影屏具備完整的線上+線下服務交付能力。線下服務方面，百盈擁有10000名認證工程師，2400多個服務網點覆蓋全國所有縣級以上城市，并在1-3線城市平均5公里范圍內設有服務站；平均每年解決用戶問題400萬次，次日修復率90%。在線服務方面，擁有亞洲最大的IT智能在線服務平臺。共有1500名工程師和智能機器人24小時輪流在線，隨時隨地響應需求；年均熱線電話超過1200通，電話通達800萬通。，450萬智能機器人答案，1200萬微信服務；

此外，依托聯想豐富的資源，白影有實力為各類發展型企業賦能，有利于獲得更多合作資源和機會，促進多方戰略合作伙伴的接入。與智家、用友暢捷通、阿里巴巴釘釘、微軟365等知名企業建立了合作伙伴關系。

白影平臺整合多種資源，將用戶引導至其創新的服務方式，為服務客戶帶來極大的便利性和靈活性。此外，白影提供租賃或采購兩種服務形式，還提供安裝使用、運維、資產回收和資產再生等服務，真正做到全生命周期的DaaS服務模式與“銷售”相結合+ 租賃”。. 這樣的服務模式不僅實現了靈活多樣的服務，也充分滿足了一些成長中的輕資產、重運營企業的需求。同時，根據客戶需求制定的客戶專屬IT服務將線上線下緊密結合，實現一站式完成。

以客戶為中心的服務賦能智能物聯網業務發展

白影平臺的上線，是聯想服務開啟智慧服務的重要一步。聯想集團副總裁、中國服務事業部總經理戴偉表示，聯想的服務一直堅持用戶維度。從用戶數據分析，到與用戶的溝通，再到與用戶的互動，這些都是構成聯想智能服務的基本要素。可以看出，聯想的智能服務并不僅僅依靠聯想自身的運營，而是通過開放的智能物聯網合作平臺為合作伙伴賦能。而“服務”是智能物聯網時代滿足用戶碎片化需求的賦能力量之一。

在“智能聯想服務中國”的戰略愿景下，未來it服務，白影將以打造完整的硬件、軟件和場景服務生態鏈為己任，致力于成為數千家成長型企業的IT管家，讓成長型企業專注于業務本身，幫助客戶以更低的成本和更高的效率實現信息化賦能和數字化轉型。[返回頻道首頁]