企業對IT運維人員的“T型”越來越多，專業化、自動化、智能化越來越深。因此，2020年全球大部分企業都在以行業標桿（例如：谷歌、亞馬遜、阿里等）為例，努力發展企業自身的以下方向：

1、云計算

云服務器是由云服務商提供的IaaS（asa）級云計算服務，具有優異的性能、穩定性和可靠性以及彈性擴展性。云服務器免去購買IT硬件的前期準備，讓企業使用服務器如同使用水、電、天然氣等公共資源一樣便捷高效，實現計算資源開箱即用、彈性伸縮.

2、

讓企業項目開發人員在企業項目開發完成后，直接與IT運維人員、測試人員、產品經理、客戶等進行對接，讓項目各方更好的融合it運維技術，專注于自己的業務轉向整個交付流程，甚至關注最終服務，已經成熟，將成為2020年每位IT運營商必備的技能之一。

3、AIOps

IT運維的內容沒有變，但IT運維的方式在變。 AIOps將“解放”我們IT運維人員的雙手，讓我們在IT基礎設施和IT業務系統監控上花費更少的時間，在日志、安全等工作上，業務重心放在了開發、運維和服務上企業 IT 基礎架構和 IT 業務系統的決策制定。

4、SaaS

SaaS（-as-a-）是企業提供應用、開發、IT運維等一整套服務的一種形式。由于不再需要用戶投資任何 IT 基礎設施，因此可以大大降低企業 IT 成本。獲得更好的服務。

5、邊緣計算

隨著5G技術的大規模應用it運維技術，更多的邊緣設備需要接入云平臺，享受云計算行業過去十年發展的紅利。但是，如果物聯網設備直接接入云計算平臺，會給云計算平臺帶來非常大量的數據的同時，也會影響物聯網邊緣設備的數據處理能力。因此，我們可以考慮將云計算技術擴展到邊緣設備。這就是我們所說的邊緣計算。 IT運維人員將主導邊緣計算的成云能力。

6、

，是一種無服務模式，目的是讓企業不再關注IT基礎設施。 IT運維人員提供IT基礎設施后，多個企業可以共享同一個IT基礎設施平臺，企業可以分攤更多的IT基礎設施成本。

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